護士長是醫(yī)院護理隊伍中的基層管理者和組織者,是科室護理工作的具體領導者和指揮者??剖?a href="http://hongpingguo3.cn/hushi/" target="_blank" title="護理" class="hotLink">護理質量的高低與護士長本身的素質和管理水平有直接的關系。護士長與護士該如何相處是一門學問,護士長的工作優(yōu)劣、素質高低、能力大小將會直接影響到醫(yī)院的護理質量和管理水平。
1.外在表現(xiàn):護士長與護士工作不協(xié)調,護士對護士長不尊重,當面頂撞,不虛心接受,受到批評后到處發(fā)牢騷,對抗甚至造謠中傷,制造人際矛盾,有時出現(xiàn)消極怠工。
2.內在表現(xiàn):護士對護士長表面上既尊重又順從,既迎合又恭維,常把自己的不滿深埋在心,不動聲色,內心卻很不服氣或嫉妒,有些護士長對護士也有類似心理反應。
1.從護士長方面分析
1)缺乏建立良好人際關系的能力和素質,往往以自己的私心和偏見對待護士,不能一視同仁,使護士產(chǎn)生不公平的心理。
2)缺乏過硬的專業(yè)知識和臨床實踐經(jīng)驗:作為護士長專業(yè)技術不過硬,肯定影響自己的威信,加上自己不好學,反而要求護士提高技術水平,這顯然缺乏說服力。
3)缺乏管理能力和工作方法,如護士長對護士排班不合理、勞務費分配不公平合理、經(jīng)常推卸責任等造成下屬心理不平衡,缺乏對護士長的信任感;有的批評方式不得當,致使護士的自尊心受到傷害。
2.從護士方面分析
1)自身修養(yǎng)較差,不思上進,固執(zhí)己見,目中無人,專和領導過不去;
2)自身性格內向孤僻,不善言談,加之護士長粗心或關心不夠,故兩者從心理上難以溝通和相容;
3)對自己所從事的護理工作沒興趣,工作敷衍了事,缺乏責任感,對工作和患者漠不關心。
1.加強心理溝通,護士長要有一顆平常心,不要以領導自居,多聽取護士的意見,合理安排工作。經(jīng)常找護士談心,盡自己所能幫助護士解決在生活和工作中的實際困難,肯定護士在工作中的成績,發(fā)揮護士的長處,批評護士時要注意方式、方法;自己在工作中要以身作則,讓護士從心里感到敬佩,主動配合護士長工作。
2.克服偏見和私心,做到以人為本護士長對待護士要一視同仁,不能厚此薄彼,盡量做到一碗水端平,公平、公正地對待每一位護士,獎罰分明,理解和關心護士,在工作中要嚴,生活上要親,這樣才能調動起護士們的積極性。
3.學會包容她人護士長與護士朝夕相處,作為護士長應了解和包容不同性格的護士,這是領導者的道德修養(yǎng)和精神風范,人無完人,若護士長不能包容護士的短處,勢必難以共事。每一名護士都有長處,護士長要知人善任,充分發(fā)揮和挖掘護士的特長和潛能,為她們營造成才的空間。
4.經(jīng)常換位思考護士長也是從一名護士成長起來的,應該更了解護理工作的辛苦,護士的超負荷工作,生活的不規(guī)律,三班倒的工作性質,致使護士身心疲憊,護士長在不影響整體工作安排的前提下,根據(jù)本科室工作的特點,合理排班,保證護士足夠的休息與睡眠。作為護士長應經(jīng)常提醒自己,如果我是一名護士我會怎么做?這樣做有利于工作嗎?
5.提高自身素質。無論是護士長還是護士都要不斷學習新知識、新理論、新技術,加強對心理學、倫理學的學習,培養(yǎng)良好的性格和高尚的情感,注意調節(jié)和控制自己的情緒,并能運用于臨床實踐。
6.創(chuàng)造一切機會,營造輕松愉快的良好氛圍護士感到身心疲憊時,可以通過娛樂、體育運動等調節(jié)情緒、減輕壓力,放松身體、消除疲勞。如節(jié)假日開展文體活動、郊游、小型聚會等,以增進溝通,加深情感。
科室護士長作為醫(yī)院中的基層領導者,起著承上啟下的關鍵作用。她接觸廣泛,工作復雜,在工作中擔任各種角色。從某種程度上講,護士長的言談舉止,對護理管理的成效、人心向背都會產(chǎn)生重大的影響??既?a href="http://hongpingguo3.cn/chujihushi/" target="_blank" title="初級護師" class="hotLink">初級護師職稱,部分醫(yī)院符合標準即可參加護士長競聘,2022年醫(yī)學教育網(wǎng)初級護師考試培訓課程正在熱招,還在等什么?快來提升職稱吧!
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