健康管理師三級考試涉及到許多醫(yī)學基礎知識，所以打好基礎很重要！今天醫(yī)學教育網(wǎng)小編就為大家詳細講解一下“三級健康管理師知識匯總之健康管理服務”這一考點知識，正在備考的考生不要錯過，快來看看吧！了解更多健康管理師備考知識請關注醫(yī)學教育網(wǎng)~

1.美國的健康管理服務三個層次：

提高健康認知水平、生活方式的改變、建立支持性環(huán)境。

2.健康管理服務特性：

①無形性；②不可分割性；③不穩(wěn)定性；④易逝性；⑤客戶的滿意標準不同；⑥客戶的參與程度。

3.健康管理需求特征：

①需求的被動性；②需求的不確定性；③需求的差異性；④需求的發(fā)展性；⑤需求的外部關聯(lián)性；⑥需求的廣泛性；⑦需求的超前性與滯后性；⑧需求的重復性。

5.健康管理消費行為特征：

根據(jù)消費者的特性，健康消費者可分為五種類型。

①習慣型；②經(jīng)濟型；③理智型；④盲目型；⑤躲閃型。

6.消費者的購買決策過程：

①識別需求（健康體檢）；②搜索信息（健康評估）；③備選方案評估（健康干預套餐）；④選擇購買；⑤購買后評估。

7.健康管理服務營銷過程：

①確定目標客戶；②分析評價需求；③選擇和利用資源；④確定產(chǎn)品價值；⑤促進客戶購買；⑥實現(xiàn)客戶價值。

8.健康管理服務營銷組合：

①產(chǎn)品（危險因素篩查、健康監(jiān)測、健康干預、干預相關的工具、營養(yǎng)干預組合、運動干預）；②價格(成本導向定價法、競爭導向定價法、需求導向定價法）；③渠道；④促銷；⑤有形展示；⑥過程；⑦人員。

9.健康維護產(chǎn)品：

①保健食品；②保健用品；③健身產(chǎn)品；④醫(yī)療器械。

10.健康服務：

①藥醫(yī)療保健服務；②健康養(yǎng)老服務；③健康保險服務；④健康咨詢服務；⑤健康體檢服務；⑥體育健身服務；⑦健康旅游服務；⑧就醫(yī)綠色通道服務；⑨慢病管理服務；⑩母嬰健康管理服務。

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