親愛(ài)的護(hù)士兄弟姐妹們：首先請(qǐng)接受我最誠(chéng)摯的問(wèn)候，向辛勤工作在臨床一線的護(hù)理人員道一聲“你們辛苦了”。又過(guò)節(jié)了，這些天縈繞在心頭揮之不去的是一份濃濃的親情和感激之情。無(wú)論在哪里，每當(dāng)談及或憶起你們，我的心便感覺(jué)踏實(shí)、欣慰、有力量；對(duì)你們我深有信心，也深以你們?yōu)闃s，你們中責(zé)任護(hù)士熟知病人的病情，健康教育深入細(xì)致，服務(wù)態(tài)度更是有口皆碑，更可貴的是你們的奉獻(xiàn)精神深深感染著我，我自己其實(shí)中午晚上也常在加班工作，有時(shí)甚至6-7個(gè)周末都不能休息，都要充電、學(xué)習(xí)或加班，但我覺(jué)得很充實(shí)，因?yàn)槟銈兘o了我支持、動(dòng)力和勇氣。

　　百年文化積淀，幾代人的奮斗，我院護(hù)理經(jīng)歷了從教會(huì)醫(yī)院家庭照護(hù)式階段；經(jīng)歷了文革對(duì)護(hù)理教育、護(hù)理管理體制和制度的毀滅性破壞時(shí)期；經(jīng)歷了撥亂反正，恢復(fù)三級(jí)護(hù)理醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理管理體制，建立責(zé)任制護(hù)理、整體護(hù)理和全面質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的發(fā)展階段；經(jīng)歷了醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、醫(yī)院人事分配制度改革所帶來(lái)的壓力和挑戰(zhàn)；特別是在經(jīng)歷了2003年非典疫魔的洗禮，風(fēng)雨過(guò)后更見彩虹。

　　近幾年來(lái)，將護(hù)理管理模式改變?yōu)楣芾淼闹埸c(diǎn)放在管理就是服務(wù)，最優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)決策模式，既注重績(jī)效也考慮護(hù)士的滿意度。夜班、考核、門診護(hù)士的聘任、表格式病歷等變革都采取了團(tuán)隊(duì)最優(yōu)化決策模式。護(hù)理服務(wù)從最初的護(hù)理人員形象重塑到優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的建立、培養(yǎng)忠實(shí)就診者，再到2007年的提供專業(yè)的溝通和健康教育四個(gè)進(jìn)階都貫通于“建立七個(gè)一”的護(hù)理文化中，建立一個(gè)明確的護(hù)理價(jià)值觀和愿景；建立一套行之有效的護(hù)理人員行為規(guī)范；建設(shè)一支務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理隊(duì)伍；以人為本、為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境；強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”，倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)精神”建設(shè)一支高績(jī)效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)；建立“無(wú)損于患者為先”安全為主、非懲罰性報(bào)告的安全管理文化；建立“反思文化”、“缺陷分享文化”、“缺陷管理文化”，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。當(dāng)服務(wù)進(jìn)階到一個(gè)高度的同時(shí)，如何更好的挖掘?qū)I(yè)內(nèi)涵？2006年培養(yǎng)了5名?？谱o(hù)士；開設(shè)3個(gè)?？谱o(hù)理門診，護(hù)理會(huì)診120多例，在會(huì)診的基礎(chǔ)上成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、考核、危重病人護(hù)理等七個(gè)專業(yè)小組，07年啟動(dòng)了ICU、急診、手術(shù)室、血透、婦產(chǎn)等五個(gè)專業(yè)的核心能力培養(yǎng)，目的是把護(hù)士培養(yǎng)成有專長(zhǎng)的護(hù)士，不是有永遠(yuǎn)的崗位而是有永遠(yuǎn)的能力。

　　醫(yī)院護(hù)理工作一步一個(gè)腳印，向廣東的的護(hù)理同行們展示了佛山市一護(hù)理人的風(fēng)采。在20年召開一次的2006年的全省護(hù)理工作會(huì)議上譚家駒院長(zhǎng)做了“ 求真務(wù)實(shí)，在創(chuàng)新中求發(fā)展”的報(bào)告，受到好評(píng)。

　　作為一名護(hù)理部主任，想得最多的是“我能為護(hù)士們做點(diǎn)什么？”反省的最多的是，自己還能不能聽到來(lái)自不同層面的聲音？自己有沒(méi)有胸懷去傾聽和接受護(hù)士們的建議和意見，即便是負(fù)面的不中聽的？因?yàn)樽o(hù)士們敢諫敢提意見恰恰證明了護(hù)士們對(duì)主任的信任和信心啊！值得欣喜的是這一切從夜班制度的改革、門診護(hù)士的聘任、改善流程有效緩解拖班、非臨床護(hù)士支援臨床的人力靈活調(diào)配等等一系列措施的出臺(tái)中找到答案。記得有一次一位護(hù)士告訴我“我的腳又肥又大又不規(guī)則，醫(yī)院發(fā)的護(hù)士鞋很難找出一對(duì)合穿”，我的心感覺(jué)很痛，檢討著自己的官僚，為什么護(hù)士鞋就不能讓我們護(hù)士們的腳舒服些呢？今年的護(hù)士鞋我提出了鞋頭用真皮打孔，取掉中段鞋幫，分肥瘦兩種型號(hào)、特體特做的建議，經(jīng)廣泛征求護(hù)士們的意見，由神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科等工作最繁忙的科室護(hù)士試穿后才定版。是啊，護(hù)士們的事無(wú)小事，腳舒服了路才能走好。

　　開年后，我院日門急診量創(chuàng)下了9293人次，每日手術(shù)143臺(tái)，日住院人次數(shù)1936人的歷史新高，在為醫(yī)院品牌創(chuàng)立和發(fā)展欣喜之余，作為主任有深深的憂慮。高壓力、超負(fù)荷，我擔(dān)心你們?nèi)崛醯某岚螂y以肩負(fù)，擔(dān)心繁重的工作量會(huì)壓壞你們的身體，擔(dān)心安全底線難以保證潛在的失誤會(huì)發(fā)生。2007國(guó)際護(hù)士節(jié)的主題是“營(yíng)造優(yōu)良執(zhí)業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”（Positive Practice Environment：Quality Workplace =  Quality  Patient  Care）。其內(nèi)涵在于強(qiáng)調(diào)執(zhí)業(yè)環(huán)境直接關(guān)系到醫(yī)療護(hù)理安全和質(zhì)量，愿我們?cè)?ldquo;以病人為中心”的決策中，努力營(yíng)造營(yíng)造優(yōu)良執(zhí)業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　與大家一起分享這個(gè)故事：一對(duì)夫妻婚姻瀕于破裂，來(lái)到山谷，看見西坡長(zhǎng)滿松柏女貞等，東坡只有雪松。東面風(fēng)大雪大，雪壓下時(shí)，雪松彎曲，將雪滑落，反反復(fù)復(fù)，而其他樹木不懂彎曲而折斷。彎曲不是倒下和毀滅，它是人生的藝術(shù)；大至跨部門間的溝通、同事間、醫(yī)護(hù)間、醫(yī)患間的溝通，小至夫妻間、家庭間遇到?jīng)_突、矛盾和不同意見時(shí)，多一份讓步、多一份寬容、多一份大度、多一份理解、多一份弧度、多學(xué)點(diǎn)溝通的技巧，構(gòu)建每個(gè)護(hù)士和諧的小家庭及醫(yī)院和諧的大家庭指日可待。

　　最后祝你們的小家、丈夫、孩子、親人們節(jié)日快樂(lè)！

　　工作順利！

　　身體健康！