筆者日前到醫(yī)院看病，前后花了3個小時，可真正看病時間不到3分鐘。類似的遭遇，很多人都曾有過，這種看病方式被稱為“快餐式”看病。據某省消協開展的一項調查顯示，三級醫(yī)院問診的平均時間只有4.6分鐘。有人把看病時與醫(yī)生的“經典對話”放在網上，其中醫(yī)生只有4句話，每句話不超過6個字。

    客觀上說，醫(yī)生不愿多花時間問診，主要是因為病人太多。我國80%的醫(yī)療資源都集中在大城市，其中80%又都集中在大醫(yī)院。北京大醫(yī)院的專家一個上午要接待幾十個病人，平均到每個患者不到5分鐘。很多醫(yī)生即便連喝水的時間都不耽誤，也要看到下午一兩點。因此，“蘿卜快了不洗泥”自然難免。

    不過，“快餐式”看病既暴露了我國醫(yī)療資源分布不均的現實，也從另一個側面折射出醫(yī)生人文精神的缺失。很多醫(yī)生把看病當成 “修機器”，患者一進門，醫(yī)生頭都不抬，只顧寫病歷、開檢查單。因此，在不少患者的心中，醫(yī)生的形象都是冷冰冰的。

    中國醫(yī)師協會在今年5月開展的一項調查顯示，對人文醫(yī)師概念了解的醫(yī)師僅占19.68%.該數字直接反映了醫(yī)生人文精神的缺失。

    醫(yī)學既是一門自然科學，也是一門社會科學。這就決定了醫(yī)學工作者在具備高超技術的同時，必須還要有良好的道德素質和人文修養(yǎng)。醫(yī)生不能只注重疾病，而忽視了患者的精神需求；不能只注重醫(yī)療技術手段，忽視了對患者的人文關懷。

    古人云：醫(yī)者父母心。醫(yī)學的人文精神首先表現為尊重患者。醫(yī)生要把患者當人對待，平等交流，關注患者的情感。從這個角度來說，缺乏人文精神的醫(yī)生，不管他的醫(yī)術多么高明，都不是一個合格的醫(yī)生，不配從事“良心”行業(yè)。

    古希臘希波克拉底曾說過，醫(yī)生手中有三件“法寶”：藥物、語言和手術刀。問診是醫(yī)生和患者交流的最重要手段，醫(yī)生通過問診可以診斷病情。問診時的語言、動作、表情會影響患者的情緒，甚至會產生讓患者激發(fā)或喪失戰(zhàn)勝疾病勇氣的效果。因此，無論客觀環(huán)境如何，醫(yī)生都不能“見病不見人”，而要認真對待每一位患者，讓醫(yī)學散發(fā)出人性的溫暖。

    重塑醫(yī)生的人文精神，需要把好學校教育和崗位教育兩個環(huán)節(jié)。如今，醫(yī)學院校學生普遍重技術輕人文，將人文課程視為“副科”，背背理論就能過關。同時，衛(wèi)生管理部門雖然要求為每一位醫(yī)務人員設立“醫(yī)德檔案”，醫(yī)德考評結果將與醫(yī)務人員的晉職、晉級、崗位聘用、職稱評定等直接掛鉤，但是并未真正落實。

    加強醫(yī)德醫(yī)風教育，是一項復雜的社會系統(tǒng)工程。醫(yī)學教育部門應將與醫(yī)德有關的課程列為重點考核科目，不僅要注重理論知識考核，還要在實踐中考察，真正把技術與人文精神結合起來。衛(wèi)生行政管理部門應建立有效的投訴與監(jiān)督機制，把患者滿意度與醫(yī)生職稱、收入真正聯系起來，讓醫(yī)德醫(yī)風考核成為一項“硬指標”。