急診患者心理護(hù)理是主管護(hù)師考試需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編搜集整理了相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)廣大復(fù)習(xí)備考的考生有所幫助。

1.溝通交流及時(shí)

有效地溝通可緩解護(hù)患矛盾，增進(jìn)交流機(jī)會(huì)，根據(jù)患者的不同心理問(wèn)題，可采用以下方式：

（1）同情式溝通：適用于弱勢(shì)群體，運(yùn)用角色轉(zhuǎn)換，取得患者的共鳴。

（2）理解式溝通：對(duì)文化層次高的患者提出的意見(jiàn)和建議要給予理解，達(dá)到心理上的一種滿(mǎn)足。

（3）鼓勵(lì)式溝通：對(duì)于絕望輕生的患者，不舍棄不放棄，熱心真誠(chéng)地開(kāi)導(dǎo)他們，鼓勵(lì)患者，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心。

2.忍讓寬容

對(duì)于憤怒、攻擊的病人采取忍讓、寬容的態(tài)度，進(jìn)行細(xì)心的護(hù)理，真誠(chéng)的關(guān)懷，遞一杯水，搬一張凳，這些簡(jiǎn)單而平凡的動(dòng)作既可改變患者粗暴的態(tài)度，也可恢復(fù)其心理平衡，覺(jué)得自己也是很重要的角色。

3.建立良好的護(hù)患關(guān)系

對(duì)于抑郁、消極的病人，鼓勵(lì)患者敞開(kāi)心懷，盡情訴說(shuō)，做一名忠實(shí)的聽(tīng)眾和一名耐心的開(kāi)導(dǎo)者，幫助排憂(yōu)解難，給予他們無(wú)微不至的關(guān)懷，使患者有一種親切感、信任感，共建和諧護(hù)患關(guān)系。