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典例分析：

8月31日，一名產(chǎn)婦從陜西榆林市第一醫(yī)院墜樓身亡。事發(fā)后，醫(yī)院發(fā)表聲明稱，該產(chǎn)婦墜樓是因?yàn)榧覍俣啻尉芙^剖腹產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)婦難忍疼痛、情緒失控跳樓自殺。產(chǎn)婦丈夫否認(rèn)了院方的說法，稱當(dāng)時(shí)曾同意剖腹產(chǎn)。對(duì)此，你怎么看?

【參考答案】

（1）概括事件擺明觀點(diǎn)

醫(yī)患糾紛在當(dāng)今社會(huì)已成為嚴(yán)重的社會(huì)現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)婦跳樓事件，家屬與院方各執(zhí)一詞，我認(rèn)為我們應(yīng)理性客觀的看待這一問題，同時(shí)通過該事件能夠正視其背后存在的本質(zhì)問題。

（2）闡述背景

現(xiàn)如今，我國醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展，人們對(duì)于醫(yī)療的硬件設(shè)施及醫(yī)療工作者的素質(zhì)要求逐漸提高，而人口的不斷增長，公路醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量少，醫(yī)療條件參差不齊，醫(yī)療設(shè)施分布不均，看病掛號(hào)難，排隊(duì)時(shí)間長等問題日益突出，導(dǎo)致患者在看病難的問題依然比較嚴(yán)重，而近幾年隨著新興媒體的不斷發(fā)展，患者就診過程中的問題也被報(bào)道的更加頻繁，這不僅僅影響了醫(yī)院及醫(yī)療工作者的整體形象，也在一定程度上影響了醫(yī)患之間的信任關(guān)系，產(chǎn)生信任危機(jī)。

（3）分析原因

一是政府對(duì)于醫(yī)療方面的投入力度不足，醫(yī)療設(shè)施不完善，醫(yī)療設(shè)施分配不均，使患者主要集中到規(guī)模大，醫(yī)療條件相對(duì)較好的醫(yī)院，從而產(chǎn)生患者在就醫(yī)過程中體驗(yàn)較差，看病耗費(fèi)時(shí)間過長等問題，產(chǎn)生抱怨情緒；

二是治療過程不透明，在治療過程中，醫(yī)生與患者沒有進(jìn)行充分的溝通，致使患者在治療過程中產(chǎn)生誤會(huì)；

三是個(gè)別醫(yī)療工作者自身專業(yè)素質(zhì)不高，在治療過程中產(chǎn)生誤診及怠診的情況，激化了醫(yī)患矛盾。

（4）提出有效解決措施

第一，政府應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療投入力度，合理分配和建設(shè)醫(yī)療設(shè)施；

第二，在治療時(shí)提高治療過程的透明度醫(yī)生要與患者充分溝通，說明每個(gè)治療環(huán)節(jié)的作用，讓患者能夠充分了解治療每個(gè)環(huán)節(jié)及藥物對(duì)于自己病情的作用；

第三，加強(qiáng)監(jiān)管和教育，提高醫(yī)療工作者的專業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)為患者看好病治好病，對(duì)于玩忽職守，怠診的醫(yī)護(hù)工作者要嚴(yán)肅處理。

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