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【典例分析】
假如你是醫(yī)院剛錄用的一名新醫(yī)生,被安排在門診接待患者,可是很多患者覺得你太年輕,缺乏經(jīng)驗,不愿意找你就診。你怎么辦?
【答題思路】
作為一名剛參加工作的年輕醫(yī)生,患者對我的工作經(jīng)驗存有質(zhì)疑,不愿意找我就診在所難免,對于這種情況我會坦然接受,但不會因此喪失工作的熱情和信心,同時也會努力讓自己盡快成長起來,改善這種狀況。
首先,理解患者心情,坦然接受患者的不信任。來醫(yī)院就診的患者,往往是深受病痛折磨,對醫(yī)生抱有很多期望,希望能給他們減輕痛苦。面對我這樣的年輕醫(yī)生,患者難免對我的診療經(jīng)驗產(chǎn)生質(zhì)疑,對于他們的擔(dān)心和不信任我會以平和的心態(tài)接受,不因此影響到工作的積極性與信心。
其次,提升自己的醫(yī)學(xué)能力,用實力改變患者的看法。一方面,我會向科室內(nèi)有經(jīng)驗的醫(yī)生學(xué)習(xí),通過細(xì)心觀察、記錄來學(xué)習(xí)同事們的診療經(jīng)驗,慢慢積累并充實自己的臨床治療經(jīng)驗。另一方面,主動承擔(dān)一些醫(yī)療輔助工作,通過具體的診療實踐過程,不斷糾正自己的不足,完善自己已有的診治體系,努力強(qiáng)化自己的醫(yī)學(xué)技能。
再次,與患者真誠溝通,讓他們感受到我的熱情?!搬t(yī)者父母心”,對待患者要像親人一樣,對于他們的病痛給予真誠的關(guān)心、熱情的服務(wù)。我會在工作中,及時跟他們交流,了解他們的所想所需,不斷向他們傳達(dá)康復(fù)的信念,給他們更多的精神支持,讓患者體會到我的關(guān)心與愛護(hù)。
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