16.患者權(quán)利是指患者在患病就醫(yī)期間所擁有的權(quán)利和應(yīng)該享受的利益，也稱患者權(quán)益。患者權(quán)利包括：平等享有醫(yī)療的權(quán)利，獲得自己所患疾病真實情況、共同參與診斷和醫(yī)療方案的制訂和實施等知情同意的權(quán)利，監(jiān)督醫(yī)療過程的權(quán)利，對個人隱私保密的權(quán)利，拒絕治療、拒絕參加臨床試驗的權(quán)利。

17.醫(yī)務(wù)人員權(quán)利是維護、保證患者普遍、平等的醫(yī)療權(quán)利的實現(xiàn)，促進患者的身心健康，是以履行義務(wù)為前提的。

18.醫(yī)患關(guān)系的模式：主動-被動型，指導-合作型，共同參與型。

19.與患者溝通的原則：尊重原則、自律原則、科學原則。

20.尊重原則：尊重患者是與患者溝通的前提，同情是尊重的基礎(chǔ)，理解是尊重的前提。