護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià):
1.建立質(zhì)量管理的機(jī)構(gòu)
質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)要有組織保證,落實(shí)到人。在我國醫(yī)院一般是在護(hù)理部下設(shè)立質(zhì)量督導(dǎo)科(組)或質(zhì)量管理委員會(huì)。
2.加強(qiáng)信息管理
應(yīng)注意獲取和應(yīng)用信息,對(duì)各種信息進(jìn)行集中、比較、篩選、分析,從中找出各種影響質(zhì)量的不同因素,再從整體出發(fā),結(jié)合客觀條件做出指令,然后進(jìn)行反饋管理。
3.采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法發(fā)現(xiàn)問題
建立反映護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理,使質(zhì)量評(píng)價(jià)更具有科學(xué)性。在運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法時(shí),應(yīng)按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的原則,正確對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行邏輯處理。
4.常用的評(píng)價(jià)方式
常用的評(píng)價(jià)方式有同級(jí)評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)(滿意度)、隨機(jī)抽樣評(píng)價(jià)等。
5.評(píng)價(jià)的時(shí)間
評(píng)價(jià)的時(shí)間可以是定期,也可以是不定期,定期檢查可按月、季度、半年或一年進(jìn)行,由護(hù)理部統(tǒng)一組織全面檢查評(píng)價(jià);不定期檢查評(píng)價(jià)主要是各級(jí)護(hù)理人員、質(zhì)量管理人員深入實(shí)際,隨時(shí)按質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。