醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為了幫助各位考生更好地備考復(fù)習(xí)護(hù)士考試，專(zhuān)門(mén)整理了護(hù)患沖突的處理策略如下。

沖突本身是人際關(guān)系的一種現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，護(hù)士與患者的沖突，是臨床客觀存在的現(xiàn)象。面對(duì)沖突，護(hù)士作為護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)者，應(yīng)冷靜分析其原因，從責(zé)任與義條的角度去體諒、理解患者。處理護(hù)患沖突，主要可運(yùn)用以下策略。

（1)深呼吸法：沖突的處理最忌諱情緒激動(dòng)、不冷靜，而深呼吸恰是一種最有效控制情緒謝動(dòng)的方法。當(dāng)護(hù)士感覺(jué)被患者激怒時(shí)，馬上運(yùn)用深呼吸法，可達(dá)到快速控制情緒的效果。

（2)換位思考：換位思考是指面對(duì)沖突，主客體雙方彼此能以對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題。護(hù)＋若善于多從患者角度思考問(wèn)題，理解患者的感受，了解患者的需求，能真正維護(hù)患者的利益，化解護(hù)患沖突，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系。

（3)冷處理法：冷處理法是指矛盾激化，矛盾雙發(fā)失控時(shí)，先將矛盾控制住，暫時(shí)放置，待矛盾雙方冷靜后，再對(duì)矛盾進(jìn)行解決?；颊哂袝r(shí)可因疾病導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定而遷怒于護(hù)士，此時(shí)護(hù)士應(yīng)采取冷處理方式，待患者冷靜后，耐心分析、解釋?zhuān)ǔ？捎行П苊狻⒒鉀_突。

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