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梅奧的人際關系理論：喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo,1880-1949)美國行為科學家，人際關系理論的創(chuàng)始人。

1927年他在美國哈佛大學工商管理學院從事工商管理研究時，應邀到西方電氣公司所屬的霍桑工廠，主持組織管理與生產效率關系的試驗，即“霍桑試驗”。

他在1933年發(fā)表了《工業(yè)文明的人類問題》，1945年發(fā)表了《工業(yè)文明的社會問題。這兩本著作對霍桑試驗進行了總結，也是梅奧人際關系學說的代表性論著。

梅奧的人際關系理論理論的主要觀點如下：

（1)工人是社會人：傳統組織理論把人當作“經濟人”，認為金錢是刺激人積極性的唯一動力。梅奧則認為，人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等更為重要。因此，不能單純著眼于技術和物質條件管理，必須首先從社會及心理方面考慮合理的組織與管理。

（2)組織中存在非正式組織：傳統組織理論只重視組織結構、職權劃分、規(guī)章制度等正式組織的問題。但梅奧通過霍桑試驗發(fā)現，任何組織中都存在著兩種類型的組織：一種是正式組織，另一種是非正式組織。兩種類型的組織相伴相生，相互依存。管理者必須正視非正式組織的存在，并利用它來影響人們的工作態(tài)度，為正式組織的活動和目標服務。

（3)新型管理者重視提高工人的滿意度：傳統組織理論認為，只要采用科學的作業(yè)方法、改善工作條件、實行合理的工資制度，就可以提高生產效率。梅奧通過試驗證明，生產率能否提高，很大程度上取決于工人工作的積極性、主動性和協作精神，取決于對各種需要的滿足程度，滿足程度越高，士氣就越高，勞動生產率也就越高。新型管理者應盡可能滿足工人的需要，不僅要解決其物質生活或生產技術方面的問題，還要善于傾聽工人意見，溝通L級思想，適時和充分地激勵工人，使正式組織的經濟需要與非正式組織的社會需要取得衡，最大可能提高工人士氣，進而從根本上提高生產效率。

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