手機APP提供的家庭醫(yī)生服務(wù)到底靠譜不靠譜呢？這是很多人的疑問。如何實施醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化新時代呢？醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)介紹一下互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生，讓您了解未來的看病就醫(yī)新方法。

前言

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，給我們的生活帶來了更多的便利，小小的智能手機和配套的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓“一切盡在掌握”的生活方式正在逐漸從想象變成現(xiàn)實?，F(xiàn)在用手機不僅能夠購物和旅游，甚至還能看病哦。沒錯，醫(yī)療健康類APP目前已經(jīng)開始流行起來，為人們的求醫(yī)問藥提供了全新的渠道。相比人滿為患的醫(yī)院，用手機APP看病的方式無疑更簡便。

不過，醫(yī)療畢竟是“人命關(guān)天”的行當(dāng)，手機APP提供的家庭醫(yī)生服務(wù)到底靠譜不靠譜呢？醫(yī)學(xué)/教育網(wǎng)搜集整理編輯特地選擇了現(xiàn)在非常熱門的兩款A(yù)PP平安好醫(yī)生和春雨醫(yī)生，親身體驗一下，給大家分享一下這兩者的異同吧。

APP系統(tǒng)簡介

平安好醫(yī)生是一款集“家庭醫(yī)生、名醫(yī)問診、健康社區(qū)、健康評測、健康習(xí)慣、健康檔案”六大特色服務(wù)于一體，為用戶提供一站式健康咨詢及健康管理服務(wù)的醫(yī)療APP.下面我們就來逐一看看它的各項功能。

首屏的搜索欄和健康頭條非常醒目，用戶可以在搜索欄根據(jù)疾病、藥品、醫(yī)生和科室等關(guān)鍵字來獲取信息。編輯試著輸入“糖尿病”，很快獲取了相關(guān)信息，不僅有藥品推薦，更有數(shù)十條的細(xì)分病類索引，讓用戶能輕松得到更加精準(zhǔn)的信息。

如果用戶缺乏醫(yī)療知識不清楚怎么查找，也沒關(guān)系，接下來還有相關(guān)問題的專家回復(fù)和醫(yī)生推薦，供用戶參考。這還沒完，依托大數(shù)據(jù)資源，平安好醫(yī)生還能為用戶提供大量與搜索關(guān)鍵字有關(guān)的新聞資訊和視頻，供進(jìn)一步參考。

在頭條下方則是“快速問診”、“快速買藥”、“一鍵掛號”、“健康管家”等重點內(nèi)容板塊。對于大多數(shù)非專業(yè)的普通用戶來說，相比上文提到的搜索欄，無論是看病還是尋求健身資訊，其實更適宜從這里切入。

通過快速問診，用戶可以享受在線看病，并且能夠得到醫(yī)生開具的處方，最重要的是問診免費，問診免費，問診免費，重要的事情說三遍！此外，用戶還能享受藥店提供的購藥服務(wù)，這個服務(wù)由平安好醫(yī)生直接與正規(guī)藥店合作，并提供第三方的“假一賠十”的質(zhì)保，可謂雙重保障放心非常。此外，平安好醫(yī)生還提供了一鍵掛號功能，可以讓用戶快速預(yù)約第十人民醫(yī)院、東方醫(yī)院、仁濟醫(yī)院等三甲醫(yī)院，免去了用戶去醫(yī)院現(xiàn)場排隊等候的煩惱，節(jié)約寶貴的時間和精力。

除了直接看病之外，平安好醫(yī)生還能夠為用戶提供專業(yè)而豐富的健身指導(dǎo)，起到防患于未然的作用。這部分內(nèi)容可以在“健康管家”和“健康計劃”欄目中找到，名字聽著都帶感。此外就是大篇幅的健康直播、藥品推薦等內(nèi)容，客觀說商務(wù)氣息是有，但還是在能接受的范圍內(nèi)。

下面我們再來看看春雨醫(yī)生，根據(jù)官方介紹，這款A(yù)PP也是以公立醫(yī)院醫(yī)生在線提供服務(wù)為主，致力于給整個醫(yī)療體制建立一個更自由的生態(tài)，幫助老百姓解決“看病難、藥價高、保險虧”等問題。

從界面上看，春雨醫(yī)生的結(jié)構(gòu)相對簡單一些，在搜索欄下方即是快速提問、找醫(yī)生等環(huán)節(jié)。

患者都渴望能夠得到最專業(yè)的醫(yī)治，針對這點春雨醫(yī)生提供了找醫(yī)生和找醫(yī)院功能，可以根據(jù)不同的疾病種類來提供對口的醫(yī)生和醫(yī)院。

春雨醫(yī)生還具備自我診斷功能，依托于數(shù)據(jù)健康管理技術(shù)，對多來源數(shù)據(jù)進(jìn)行采集并以可視化的表現(xiàn)形式，將用戶的運動、飲食、體重、血壓、血糖等多種人體數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位匯總，讓用戶隨時隨地了解自身的健康狀況。

春雨醫(yī)生APP的健身內(nèi)容在首頁的最后部分，有可能會被用戶所忽略。雖然被安排在最后但并不是說明不重要，科學(xué)而有計劃的持續(xù)健身運動對健康還是至關(guān)重要的。

小結(jié)：整體來看，兩款A(yù)PP均滿足了用戶各個就醫(yī)場景的醫(yī)療需求。從頁面模塊劃分上來看，平安好醫(yī)生更偏重于日常的健康管理，包括從看病問診、掛號買藥等核心業(yè)務(wù)延展出來的其他相關(guān)業(yè)務(wù)。雖然看似松散，但實際上是用大健康來構(gòu)建和完善了整個體系，滿足了用戶更高頻的日常健康管理需求。春雨的頁面布局則偏重于疾病，所有的服務(wù)也更加偏重于“自助式”，相對而言，對使用者還是存在一定的門檻的。

在線就診體驗

接下來讓我們正式體驗在線就診吧，編輯準(zhǔn)備了幾種不同的就醫(yī)情景，下面一一展示。

深夜孩子突然發(fā)燒、哭鬧，讓不少父母很是苦惱，連夜出門奔向醫(yī)院，耽誤了自己的休息，也讓孩子陷入到醫(yī)院被交叉感染的危險之中。這時如果有專業(yè)醫(yī)生的初步診斷，相信能讓父母減少焦慮心理，并指導(dǎo)父母正確及時緩解孩子的病癥。首先編輯模仿孩童深夜得重感冒的病狀進(jìn)行了在線問診。

首先是在平安好醫(yī)生的快速就診，盡管是在深夜，系統(tǒng)還是直接分配了一名醫(yī)師來進(jìn)行服務(wù)。對方要求提供孩子年齡等信息，提問得非常詳細(xì)，并且提供了一些緊急處理指導(dǎo)，推薦了一款常用藥。編輯特地在等待了幾分鐘后，第二次參與就診，然后故意把病情說得很嚴(yán)重，結(jié)果醫(yī)生果斷推薦去醫(yī)院就診，沒有盲目開藥。

特別值得一提的是，在回答問題時系統(tǒng)還提供了關(guān)鍵字快速回復(fù)，比如需要描述癥狀時就提供了“噴嚏”、“咳嗽”、“發(fā)燒”、“嘔吐”等數(shù)十種表現(xiàn)，好處是不僅可以節(jié)約問診時間，還可以讓醫(yī)師能夠更加準(zhǔn)確的掌握病情。因為全靠焦急的病人家屬來碼字描述，增加時間不說，也不一定能夠全面準(zhǔn)確地反應(yīng)病情。

在春雨醫(yī)生方面，除了提供一個免費的醫(yī)師外，還提供了很多收費醫(yī)師。編輯選擇了免費的醫(yī)師，系統(tǒng)提示請等待6分鐘。

當(dāng)然，并沒有等足6分鐘，系統(tǒng)就推薦了一個醫(yī)師。詢問了病情后，醫(yī)生提供了一些緊急處理指導(dǎo)，并且推薦了兩款常用藥。由于等待時間較長，所以編輯直接詢問如果高燒一直不退怎么處理，回答也是去醫(yī)院。

接下來，第二個情景是在下午時間以中年糖尿病的身份去咨詢，得到結(jié)果如下：

平安好醫(yī)生的醫(yī)師態(tài)度比較嚴(yán)謹(jǐn)而專業(yè)，上來就問了病史和用藥情況 ，險些讓根本就沒有病的編輯招架不住。然后趕緊一邊查詢百度一邊應(yīng)對醫(yī)師的詢問（囧）。

不過不得不承認(rèn)，這種簡潔明快的風(fēng)格對于縮短問診時間，精準(zhǔn)把握病情還是很有效的。當(dāng)然了，可能是覺得和編輯溝通比較緩慢吃力，醫(yī)師也沒有忘記介紹糖尿病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，以幫助編輯自行判斷是否真的得病。

春雨醫(yī)生方面，依然是等待了幾分鐘，然后得到了快速的一對一服務(wù)。編輯依然選擇的是免費的醫(yī)師，雖然如此服務(wù)還是響應(yīng)得比較及時的，并且主動介紹了糖尿病人的保健知識。

小結(jié)：就診響應(yīng)速度，是患者在特定就醫(yī)場景時，選擇線上問診時最為關(guān)心的要素之一。在問診這部分，兩家的響應(yīng)速度都不錯，充分滿足了患者在到醫(yī)院就醫(yī)前的及時預(yù)診就醫(yī)需求，而相較而言平安好醫(yī)生的反應(yīng)速度略勝一籌。春雨直接把醫(yī)生分成了收費付費兩種，讓人感覺商業(yè)氣氛更濃一些，；平安好醫(yī)生則是15分鐘免費問診，并且提供了能讓用戶快速反饋的機制，這一點上不得不說很人性化，尤其是對不太熟悉智能機操作的老年人來說，方便了不少。

健身指導(dǎo)項目

讓我們再來看看健康指導(dǎo)方面的服務(wù)項目吧，特別是對部分白領(lǐng)來說，受到高強度工作壓力的影響，健身有時候真的是一件很奢侈的事情。如果能夠得到專業(yè)的引導(dǎo)，無疑可以省去很多時間精力。

平安好醫(yī)生的健身指導(dǎo)項目主要是健康管家和健康計劃，前者負(fù)責(zé)針對減肚子、冬季養(yǎng)身、產(chǎn)后修復(fù)等單項內(nèi)容的專業(yè)在線傳授指導(dǎo)。而后者則更進(jìn)一步，可以針對個人提供系統(tǒng)性的健身指導(dǎo)，比如眼保健計劃、中醫(yī)養(yǎng)身秘訣、瘦腰終極計劃等等實用項目。就編輯來說，看著自己日漸隆起的肚腩，怎能對這些內(nèi)容不滿懷期待呢？

而春雨醫(yī)生在健身指導(dǎo)方面，提供了計步器、健康計劃等功能。其中健康計劃主要包含了護膚、減肥、美腿、戰(zhàn)痘、睡眠改善等十來項，都是大家在生活中比較常見的痛點?？陀^來說品種和分類不如平安好醫(yī)生那么多那么細(xì)，也沒有看到在線指導(dǎo)功能，基本都是文字提示。

小結(jié)：在日常健康管理這方面，平安好醫(yī)生不僅有文字，更加有圖文、視頻直播等多種形式，還能通過定制個性化的健身計劃來滿足用戶的多樣需求。在這一方面，春雨的表現(xiàn)更像是一個健康微信公眾號，內(nèi)容也比較泛。

對比總結(jié)：

總體來看，在編輯用過的同類軟件中，這兩款A(yù)PP的表現(xiàn)都不錯。編輯個人認(rèn)為兩者在在線就診方面各有優(yōu)勢，平安好醫(yī)生的響應(yīng)更加迅速，在線就診完全免費，并且顯示出了一定程度的專業(yè)水準(zhǔn)。而且用戶回復(fù)設(shè)置了關(guān)鍵字快捷模式，變得更加靈活快速，同時照顧到了老年群體的使用手機的習(xí)慣，讓人真正感受到里面的醫(yī)生是有“溫度的”。而春雨醫(yī)生提供了免費和收費的不同選擇，在線就診需要一定時間等待，服務(wù)質(zhì)量還算不錯。而在健身指導(dǎo)方面，平安好醫(yī)生顯示出了大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，能夠提供個性化的項目定制和健身計劃，這點在同類產(chǎn)品中算是一個不錯的亮點。

移動醫(yī)療通過互聯(lián)網(wǎng)+及大數(shù)據(jù)，對醫(yī)療資源和患者病例進(jìn)行整合，全方位多角度地為患者提供不同就醫(yī)場景下的醫(yī)療健康服務(wù)。小小的APP集合不同業(yè)務(wù)模塊，使用戶逐漸信任移動醫(yī)療，從而改變傳統(tǒng)就醫(yī)觀念，樹立自己的健康管理意識。相信利用移動醫(yī)療APP進(jìn)行日常健康管理將會成為未來趨勢。

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