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闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾圭€瑰嫭鍣磋ぐ鎺戠倞妞ゆ帒顦伴弲顏堟偡濠婂啰绠婚柛鈹惧亾濡炪倖甯婇懗鍫曞煝閹剧粯鐓涢柛娑卞灠閳诲牓鏌曢崱鏇狀槮闁宠閰i獮姗€宕橀幓鎺撴殢濠碉紕鍋戦崐鏍箰妤e啫纾婚柣鏂垮悑閸嬫﹢鏌曟径鍡樻珕闁抽攱鍨块弻娑㈡晜鐠囨彃绠归梺鍛婃煥椤戝棝濡甸崟顖毼╅柕澶涚畱濞呇勭節閵忥綆娼愭繛鍙夅缚閹广垹鈹戦崱鈺傚兊濡炪倖鎸炬慨鎾嵁瀹ュ鈷掑ù锝呮啞閸熺偤鏌熺粙鎸庮棦鐎规洏鍔戦、姗€鎮埀顒勫磻瑜斿濠氬磼濞嗘帒鍘$紓渚囧櫘閸ㄥ爼鐛幇顔藉珰閻熶椒绀侀幖顐ョ亽闂佺ǹ绻掗崢褎鎯旀繝鍌楁斀闁绘劖娼欓悘鐔兼煕閵娿儳绉洪柣娑卞櫍婵偓闁炽儴灏欑粻姘渻閵堝棛澧痪鏉跨Ч楠炲棝宕奸悢缈犵盎濡炪倖鍔戦崹濠氭倿閸涘﹥鍙忓┑鐘叉噺椤忕娀鏌熸搴♀枅闁瑰磭濞€椤㈡宕掗妶鍛珨濠电姷鏁搁崑娑㈡偤閵娧冨灊鐎光偓閸曨剙浜梺缁樻尭鐎垫帡宕甸弴銏″仯闁搞儜鍕ㄦ灆闂佸憡鑹鹃澶愬蓟濞戙埄鏁冩い鎰垫線缁ㄧ厧顪冮妶鍛搭€楁繛宸幖椤繒绱掑Ο璇差€撻梺鍛婄☉閿曘倝寮抽崼銉︹拺闁革富鍘愯ぐ鎺嗏偓锕傛倻閽樺鐣洪梺缁樺灱濡嫰鎮″☉銏$厱婵炴垵宕悘鐘电磼娓氬﹦鐣垫俊顐㈡嚇椤㈡洟濮€閳ユ剚妲辩紓鍌欑椤戝棝宕归崷顓炲灊濠电姵纰嶉弲鎻掝熆鐠轰警鍎戦柛妯挎閳规垿鍩ラ崱妤冧淮濡炪倖娉﹂崟顒佺彿濡炪倖鐗楃粙鎾剁不妤e啯鐓犳繛鏉戭儐濞呭懘鏌$€n偆鈯曢柟渚垮妽缁绘繈宕ㄩ鍛摋闂備礁婀遍幊鎾垛偓姘卞娣囧﹪骞栨担鑲濄劑鏌ㄩ弮鈧崕宕囩礊閹烘鈷掗柛灞剧懆閸忓矂鏌熼搹顐e磳鐎规洜鏁诲浠嬵敇閻愭鍞甸梻浣芥硶閸o箓骞忛敓锟�北京正保医教科技有限公司

闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁惧墽鎳撻—鍐偓锝庝簼閹癸綁鏌i鐐搭棞闁靛棙甯掗~婵嬫晲閸涱剙顥氶梺璇叉唉椤煤韫囨稑纾块柟鎯版閻掑灚銇勯幒鎴姛缂佸鏁婚弻宥堫檨闁告搫绠撳畷锝堢疀閺囩姷顦繛鎾村焹閸嬫捇鏌e☉鍗炴珝妤犵偞甯¢獮濠囨惞椤愶絺鎷婚梺閫炲苯澧剧紓宥呮瀹曟粌鈽夐姀鐘靛幗闂侀潧鐗嗛幊澶愬绩娴犲鐓熸慨妤€妫楅弸娑㈡煟韫囨稐鎲鹃柡灞剧洴閸╋繝宕掑⿰鍐f嫲闁诲氦顫夊ú妯兼崲閸繍鍤曞ù鐘差儛閺佸洭鏌i幇顕呮殰缂侀硸鍣e娲嚒閵堝憛顒佷繆濡炵厧濡块柟宄板暣閺佸啴宕掑☉妯圭盎闂備胶纭堕崜婵堢矙閹烘鍋傞柣妯肩帛閻撴瑩姊婚崒姘煎殶闁告柨绉电换娑㈠箠瀹勬澘鏆婇柡鈧懞銉d簻闁哄啫娲ゆ禍鐟邦熆瑜濈粻鎾诲蓟閿涘嫪娌柛鎾椾讲鍋撻幒妤佺厓鐟滄粓宕滈妸褏绀婇柛鈩冡缚椤╂煡鏌涢锝嗙缁炬儳娼¢弻锟犲礃閵娧冾杸闂佺粯鎸婚惄顖炲箖濮椻偓閹瑩骞撻幒鍡樺瘱婵犵數鍋炶ぐ鍐偤閵娾晛桅闁告洦鍨伴~鍛存煃閳轰礁鏆熸い锔惧缁绘繄鍠婂Ο宄颁壕鐎规洖娲ら悡鐔兼倵鐟欏嫭纾搁柛鏃€鍨块妴浣糕枎閹惧鍙嗗銈嗙墬閻喗绔熼弴鐔剁箚闁靛牆绻掗崚浼存煕閻曚礁鐏﹂柛鈺傜洴楠炲鏁傞悾灞藉箞闂備焦瀵уΛ渚€顢氳閻涱噣寮介鐔哄幈濠碘槅鍨崇划顖滅礊閹达附顥嗗璺侯儑缁♀偓婵犵數濮撮崐鎼佸汲閻斿吋鐓曢柍鍝勵儑閹ジ鏌嶈閸撴岸顢欓弽顓炵獥闁哄稁鍘搁埀顒婄畵閺屻劎鈧絺鏅濈粻姘舵⒑瑜版帗锛熺紒鈧担鍛婃殰闂傚倷绶氬ḿ褏鎹㈤崱妞綁宕ㄩ姘辩窗闂佸搫鍟悧濠囧煕閹烘嚚褰掓晲閸ャ劌娈岄梺鍛婃煟閸婃牜鎹㈠☉姘e亾濞戞顏堝传閾忓厜鍋撶憴鍕闁搞劌鐏濋悾鐑芥偄绾拌鲸鏅梺鎸庣箓濡瑥鈻嶉崱娑欌拻濞达綀濮ょ涵鍫曟煕閿濆繒鐣垫鐐茬箻閺佹捇鏁撻敓锟�8.7.1

闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧湱鈧懓瀚崳纾嬨亹閹烘垹鍊炲銈嗗笒椤︿即寮查鍫熷仭婵犲﹤鍟版晥濠电姭鍋撳〒姘e亾婵﹨娅g槐鎺懳熼搹閫涚礃婵犵妲呴崑鍕偓姘煎枤閸掓帗绻濆顓炰汗缂傚倷鐒﹀玻鍧楀储閻㈠憡鈷戦悹鍥b偓宕団偓濠氭煕閹般劍娅撻柛鐔风墦濮婄粯鎷呯憴鍕哗闂佺ǹ瀛╁钘夌暦濠婂牊鏅濋柛灞剧閻庮剟鎮楅獮鍨姎婵☆偅鐟╁畷锝堢疀閺傚墽绠氬銈嗙墬绾板秹宕戦妷鈺傜厱婵犻潧鐗嗛崝瀣磼缂佹ḿ娲寸€规洖銈搁幃銏犵暋閺夊晝鎴︽⒒娴e摜鏋冩い顐㈩樀瀹曞綊宕稿Δ鈧粻鏍煃閸濆嫬鏆為悗姘皑閹茬ǹ顓奸崱妤婂殼闂佽澹嗘晶妤呭煕閹寸姷纾藉ù锝囨娓氭稒绻涢崼鐔割棃闁哄被鍔戝鎾Ω閵堝洨娉块梻浣风串缁插潡宕楀鈧悰顔锯偓锝庡枟閸嬫劖銇勯幇鍨窔濠㈣娲熷娲箰鎼达絿鐣垫俊銈囧У閹倸顕i幖浣瑰亜闁稿繗鍋愰崢浠嬫⒑鐟欏嫬鍔ら柣掳鍔庣划鍫ュ礃椤旂晫鍘梺鎼炲劀閸愬彞绱旀俊銈囧Х閸嬫稑煤椤撱垹鏄ラ柍鈺佸暞婵挳鏌熺紒妯虹瑐濠㈣娲熷娲传閸曨剙鍋嶉梺鎼炲妼缂嶅﹤鐣峰▎鎾村亹缂備焦岣块崢鐢告煛婢跺﹦澧︾紒鐘崇墪椤﹪顢氶埀顒勫蓟閿濆绠婚悗闈涙啞閸d即姊洪崫鍕効缂傚秳绶氶悰顔锯偓锝庡枟閸婄兘鏌ょ喊鍗炲幐闁哥姴锕缁樻媴缁涘缍堥梺缁樻惈缁辨洜鍒掓繝姘唨妞ゆ挾鍋犻幗鏇㈡⒑閹稿海鈽夐悗姘间簻閳讳粙顢旈崼鐔蜂化闂佹悶鍎崝宀€寰婄紒妯镐簻妞ゆ巻鍋撻柣妤佹尭椤繘鎼归崗澶婁壕闁革富鍘兼牎濡炪們鍎遍ˇ浼村Φ閸曨垱鏅滈柣鎰靛墯濮e牆螖閻橀潧浠﹂柣妤冨仱婵$敻骞囬弶璺唺濠电娀娼уú锕€鈻嶉崶顒佲拻濞撴埃鍋撴繛浣冲懏宕查柛鈩冪☉閻ょ偓绻涢崱妯虹仸妞ゎ偅娲熼弻銊╂偆閸屾稑顏�8.7.1

闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾剧懓顪冪€n亝鎹i柣顓炴闇夐柨婵嗩槹娴溿倝鏌ら弶鎸庡仴婵﹥妞介、妤呭焵椤掑倻鐭撻柟缁㈠枛绾惧ジ鏌曟繛褍瀚弸鎴︽⒑閸濆嫬鏆欓柣妤€妫涚划濠氬冀閵娧咁啎閻庣懓澹婇崰鏇犺姳婵犳艾绠氶柣鏂垮悑閳锋垿姊婚崼鐔剁繁婵☆垰鐗撻弻娑㈡偐閹颁焦鐣肩紓浣戒含閸嬬偤骞嗛弮鍫濐潊闁靛繈鍨诲Σ鍥⒒娴e湱婀介柛銊ㄦ宀h儻顦抽柣妤€閰e缁樻媴閸濆嫬浠樼紓鍌氱Т閿曪妇鍒掓繝姘唨鐟滄粓宕甸弴銏$厱婵炴垶锕崝鐔兼煟閻旈绉洪柡灞界Х椤т線鏌涢幘璺烘瀻妞ゆ洩绲剧换婵嗩潩椤掆偓瀹撳棝姊洪棃娑氱濠电偐鍋撻梺鍝ュ仩濞夋盯鍩為幋锔藉亹缂備焦蓱闁款厼鈹戦悙鑼勾闁稿﹥娲熼崺銏狀吋閸涱亝鏂€闂佺硶鈧磭绠查柡鍌楀亾闂傚倷鐒﹂弸濂稿疾濞戙垹鐤い鎰╁€曠欢銈呪攽閻樺磭顣查柣鎾跺枑娣囧﹪濡堕崒姘婵犵妲呴崑鍛崲閸儱鍨傚Δ锝呭暞閺呮粓鏌i幇闈涘缁剧虎鍨跺娲濞戞帒鎮嶇紓浣哄У閸ㄨ绔熼弴銏╂晬闁绘劗琛ラ幏铏圭磽閸屾瑧鍔嶅畝锝呮健閵嗗倿宕f径宀€顔曢梺绋跨箺閸嬫劙骞婇崟顖涘€甸梻鍫熺◤閸嬨垺顨ラ悙鍙夊枠闁诡啫鍥ч唶婵﹩鍘奸褰掓⒒娴h棄鍚归柛鐘冲姍閹兘濡疯閸嬫挸顫濋悡搴$睄閻庤娲橀崹鍧楀箖閳哄啰纾兼俊顖滃帶楠炲牆鈹戦悩鍨毄濠殿喗鎸冲畷顖炲箥椤斿彞绗夐梺缁樺姉椤d粙宕戦幘鏂ユ灁闁割煈鍠楅悘鍫濐渻閵堝骸骞橀柛蹇斆悾宄懊洪鍕槹濡炪倖鐗楀銊┧囬妸鈺傗拺闂傚牊涓瑰☉銏犲窛妞ゆ牗姘ㄩ妶锔界節閻㈤潧啸闁轰礁鎲¢幈銊╂倻閽樺鐎梺鍛婄☉閿曘儵宕h箛娑欑厵缂備降鍨归弸娑氱棯閹呯Ш闁哄矉缍侀幃銏㈢矙濞嗙偓顥撻梻浣告惈椤戝棗螞閸愵喖绠栫憸鐗堝笒閻愬﹪鏌曟繛褌绀佹禒锕傛⒒娴e鈧偓闁稿鎸搁湁闁绘ê妯婇崕鎰版煟閹惧崬鍔滅紒缁樼洴楠炲鎮樺ú璁抽偗妞ゃ垺妫冮崺鈩冨鏉堚晜鍤€妤楊亙鍗冲畷銊╊敇濠靛棭妫滄繝鐢靛剳缁茶棄煤閵堝鏅濇い蹇撶墕缁犳牗绻涢崱妯诲碍缂佺姰鍎查妵鍕棘閸喒鎸冮梺鍛婏供閸ㄥ爼寮婚敐鍡樺劅闁靛繆鏅涢弲閬嶆⒑闂堚晝绉甸柛锝忕到閻g兘骞嬮敃鈧粈瀣亜閺嶇數绋婚柡鍜冪秮濮婅櫣绮欑捄銊ь唺闂佸憡顭嗛崨顕呭仺闂佺粯鍔楅崕銈夊磹閻㈠憡鐓ユ繝闈涙椤庢霉濠婂嫮绠栭柕鍥у缁犳盯寮撮悙瀵镐邯婵犳鍠栭敃锔惧垝椤栫偛绠柛娑樼摠閸ゅ秹鏌曟竟顖欒閸嬫挻绻濋崶銊㈡嫼闂傚倸鐗冮弲婵堢矓閸撲胶纾奸柣妯挎珪瀹曞矂鏌e☉鍗炴灕缂佺姵绋戦埥澶娾枎閹邦収浠ч梻鍌欐祰濞夋洟宕抽敃鍌氱闁跨噦鎷�闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁惧墽鎳撻—鍐偓锝庝簼閹癸綁鏌i鐐搭棞闁靛棙甯掗~婵嬫晲閸涱剙顥氬┑掳鍊楁慨鐑藉磻閻愮儤鍋嬮柣妯荤湽閳ь兛绶氬鎾閻樻爠鍥ㄧ厱闁斥晛鍟ㄦ禒锔剧磼椤旂懓澧插ǎ鍥э躬閹瑩顢旈崟銊ヤ壕闁哄稁鍘肩粈澶屾喐韫囨洖鍨濆┑鐘宠壘缁狅綁鏌eΟ鐑樷枙婵☆偅绮撳铏圭矓閸℃顏存繛鍫熸礋閺岋綁骞樼€涙ḿ顦伴梺鍝勭灱閸犳牠寮婚崶顒佹櫇闁逞屽墴閹﹢鏌嗗鍡欏幈闂侀潧鐗嗛幏瀣磿閺冨牊鐓涢悘鐐额嚙閳ь剚绻傞锝夊醇閺囩偟顔囬柟鑲╄ˉ閳ь剙寮跺Ο濠囨⒒閸屾瑧顦﹂柟纰卞亰瀵敻顢楅崒婊呯厯闂佺鎻粻鎴︽偂閳ユ剚鐔嗛悹鍝勫娇閸儱鍑犻幖娣妽閻撴瑩姊洪銊х暠闁哄鍊濋弻宥囨嫚閼碱剛顔婄紓浣介哺閹瑰洤鐣烽幒鎴旀瀻闁圭儤鍨电敮顖炴⒑鐠囨彃顒㈤柤鐟板⒔閹广垹螣閾忚娈鹃梺鍓插亝濞叉牗鍎柣鐔哥矊缁夊綊鎮伴鈧畷濂稿Ψ閿旇瀚藉┑鐐存尰閸╁啴宕戦幘缁樼厓鐟滄粓宕滃杈╃煓闁瑰瓨绻勯弳銈夋煕閳╁啞缂氱紒鐘冲劤闇夐柨婵嗘噹閺嗚鲸绻涚仦鍌氣偓婵嗙暦濞嗘挻鍋愮紓浣贯缚閸樹粙姊洪崫鍕殜闁稿鎹囬弻鐔碱敊閸喚鍘紓浣稿€哥粔鎾偑娴兼潙閱囨繝闈涚墱閸熷洭姊绘担鍛婅础闁冲嘲鐗撳畷銏$附閸涘﹤鈧爼鏌ㄩ悢鍝勑i柛濠傜仛閹便劌螣閻撳簼澹曢柣搴㈢啲閹凤拷 >

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進(jìn)修護(hù)士的八個(gè)工作理念

很多朋友都想了解護(hù)士進(jìn)修?進(jìn)修護(hù)士的八個(gè)工作理念是小編下面為大家整理出如下相關(guān)內(nèi)容:

一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重護(hù)理人員的自身修養(yǎng),提高理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。一是結(jié)合??瓢l(fā)展的需要選派優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)修學(xué)習(xí),根據(jù)科室情況,合理安排護(hù)士到ICU及心電圖學(xué)習(xí),以提高護(hù)士對(duì)危重急救病人的應(yīng)對(duì)能力。二是強(qiáng)化在職培訓(xùn),通過每月護(hù)理查房,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷掌握新的理論知識(shí)和技術(shù);落實(shí)責(zé)任護(hù)士參加本組醫(yī)生查房;加強(qiáng)護(hù)士三基、??评碚撝R(shí)、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)及技術(shù)操作的訓(xùn)練,嚴(yán)格考試制度,每次考試成績(jī)與護(hù)士月考核及獎(jiǎng)金掛鉤;加強(qiáng)護(hù)士對(duì)各種醫(yī)技檢查前護(hù)理必備知識(shí)的學(xué)習(xí),以提高健康宣教能力;每周由整護(hù)組長(zhǎng)組織一次病歷討論以提高她們的綜合分析能力。三是鼓勵(lì)自學(xué)成才,鼓勵(lì)、支持護(hù)士參加護(hù)理??票究谱詫W(xué)考試,提高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)。

二、增強(qiáng)法律意識(shí)、加強(qiáng)工作責(zé)任心。

高度的責(zé)任心是提高護(hù)理質(zhì)量的一項(xiàng)重要內(nèi)容,護(hù)理人員對(duì)病人應(yīng)有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士的法律意識(shí)教育和培訓(xùn),提高護(hù)理人員的法律意識(shí)。護(hù)理差錯(cuò)事故很大程度上是因法制意識(shí)淡薄,工作責(zé)任心不強(qiáng)引起。護(hù)士工作大多是在無領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下單獨(dú)完成護(hù)理工作,因此,具有高度責(zé)任心、良好的慎瀆精神是避免差錯(cuò)事故的保證。對(duì)個(gè)別法制意識(shí)淡薄,工作責(zé)任心不強(qiáng)的護(hù)士,應(yīng)特別加強(qiáng)教育。

三、完善規(guī)章制度落實(shí)核心制度。

制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度,各班各類人員的職責(zé),各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),使各班各護(hù)士有章可循、有制可查。對(duì)病區(qū)的分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度、護(hù)理病歷書寫規(guī)范制度等,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行。真正做到,一切規(guī)章制度,人人都應(yīng)遵守。嚴(yán)格按護(hù)士月考核標(biāo)準(zhǔn)及科室各項(xiàng)制度的遵守情況考評(píng)每位護(hù)士的工作成績(jī),成績(jī)高低與獎(jiǎng)金掛鉤,按得分評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士及先進(jìn)工作者等。

四、發(fā)揮質(zhì)控小組的督促檢查作用。

根據(jù)每位護(hù)士的特點(diǎn)、能力,成立科室護(hù)理質(zhì)控小組,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)督促檢查病案管理、病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理、教學(xué)管理、急救物品管理等,做到人人有專責(zé)、事事有人管,把護(hù)理工作的任務(wù)和職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人。每月定期召開一次護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果的分析例會(huì),對(duì)本月各項(xiàng)護(hù)理檢查情況匯總、分析,提出整改措施,對(duì)存在的共性問題制定相應(yīng)的統(tǒng)一規(guī)定,體現(xiàn)過程控制、持續(xù)改進(jìn)的理念。

五、科學(xué)合理地利用人力資源。

在護(hù)理人員編制不足的情況下,護(hù)士長(zhǎng)做好彈性排班,在護(hù)士工作崗位的安排上做新老結(jié)合,相互協(xié)作,適當(dāng)考慮人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配。促成護(hù)理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性,發(fā)揮互補(bǔ)性,提高護(hù)理群體質(zhì)量。

六、監(jiān)控重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

護(hù)士長(zhǎng)將護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛易發(fā)的環(huán)節(jié)作為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施管理。例如“重點(diǎn)護(hù)士”的管理:對(duì)基本功不扎實(shí)、綜合素質(zhì)差、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的護(hù)士需加強(qiáng)帶教、加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo):“關(guān)鍵時(shí)刻”的管理:如對(duì)重病人多、治療護(hù)理量大和(或)護(hù)理人員少的情況要加強(qiáng)組織管理與人員配備,必要時(shí)可報(bào)告護(hù)理部給予支援,加強(qiáng)急救物品檢查,保證完好齊全,節(jié)假日時(shí),加強(qiáng)查崗,排好急救護(hù)士,以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。注重細(xì)節(jié),消除隱患,降低護(hù)理差錯(cuò)事故、護(hù)理投訴率,避免醫(yī)療糾紛。

七、強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)理念。

隨著醫(yī)學(xué)模式及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,患者對(duì)護(hù)理的期望值也不斷提高。如何提高患者的滿意度也是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí),樹立“讓病人對(duì)我們微笑”的服務(wù)理念。主動(dòng)與患者溝通,幫助患者解決一些實(shí)際困難,使患者在住院期間處于接受治療護(hù)理的最佳狀態(tài)。處理醫(yī)患關(guān)系中遵循“有錯(cuò)在我”的原則,把“對(duì)”讓給病人,凡不利醫(yī)院及科室形象的人和事,有理也不利,不與病人論高低。當(dāng)病人出現(xiàn)不滿情緒或有爭(zhēng)議時(shí),要求護(hù)士不與病人當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí),由主任、護(hù)士長(zhǎng)出面利于問題的解決?;颊邼M意度的提高,反映了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高,不僅為醫(yī)院贏得了良好的社會(huì)效益,同時(shí)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

八、創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境。

工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭,去掉“怕”字,才能提高護(hù)理質(zhì)量。批評(píng)也要講就藝術(shù),眾多護(hù)士中性格各一,思想認(rèn)識(shí)水平也不同,對(duì)接受護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)所反映出來的態(tài)度也不同,因此,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式。但在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難,了解她們的需要,對(duì)她們?nèi)缤饶?,似至姐妹,使她們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏C吭抡?-2位護(hù)士談心,了解護(hù)士思想動(dòng)態(tài)、生活困難,征求護(hù)理工作改進(jìn)措施。工作之余,組織科室活動(dòng),緩解工作壓力,融洽同事關(guān)系。增強(qiáng)集體榮譽(yù)感發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互支持信任是提高我們護(hù)理質(zhì)量的重要保證。

護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的,護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量,以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量,重視終末質(zhì)量,進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制,達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作,提高質(zhì)量之目的。

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