對兒童口腔疾病作防治工作時，如何接待兒童是很重要的一環(huán)。為使臨床工作能順利進行，可參考下列幾方面的注意事項。

1.態(tài)度和語言

兒童牙科的醫(yī)護人員在接待患兒時尤應以親切、和藹、耐心的態(tài)度處之，在交談中盡可能用一些兒童喜歡的有親切感和易理解的語言，而不是以生硬的、命令式的或適用于成人的語言。例如把鉆牙的手機比作汽車，汽車在路面開，路從不叫痛的；水槍比作淋浴器，是給牙齒洗澡的；把氣槍比作電風扇是吹吹牙齒的；把X線片檢查說成是給牙齒拍張照片等。諸如此類，讓患兒無緊張感，能懷有興趣地去接受治療。除此，在治療操作的前后，可以和患兒聊聊，讓他回答一些早餐吃了些什么呀、喜歡什么樣的玩具等。在治療中可以讓助手講些小故事，分散其注意力和減輕其緊張度，但不宜作提問式的交談，以免他欲回答而影響操作。這樣親切交淡的氣氛能增加雙方的親近，但是在初次就診時，談話中以不提及其親人為好，否則反促使他想起在候診處或家中的親人，在此陌生的環(huán)境中又會讓他情緒產(chǎn)生波動。

2.環(huán)境安排

兒童牙科的診治環(huán)境應盡可能按兒童的心理消除其在診室中之恐懼感?？梢栽诤蛟\處安置玩具、圖書、畫報，并配有音響及電視機，不時輕音量地播放兒童歌曲及衛(wèi)生宣傳教育動畫片、錄像片等，使患兒似置身于一小小的兒童樂園。在診室內(nèi)可掛貼一些圖畫或小玩具，為冷色調(diào)的診療室增加色彩、活躍氣氛，并能分散患兒在治療時的注意力，減輕緊張度。醫(yī)護人員的工作服在衣料顏色的選擇上也可考考試，收集整理慮不局限于一般的白色工作服，以增加患兒的親切感。診治時盡可能地使孩子適應和醫(yī)護人員單獨相處并接受治療，使家長習于安心在候診處等待。對嬌養(yǎng)型的兒童。在初次就診時尤應注意，醫(yī)護人員可予以個別交談、解釋。不予以家長在旁觀察治療的習慣，促使其感到不能撒嬌和無援，進而順從地接受治療。當醫(yī)患關(guān)系和諧、診治工作順利時，需要時也可讓家長在治療椅位旁給予患兒鼓勵和贊揚，并結(jié)合實例讓家長接受口腔衛(wèi)牛、口腔疾病防治等知識的宣傳教育。

3.操作技術(shù)

在兒童牙科的臨床工作中，醫(yī)護人員的操作技術(shù)是獲取患兒信賴的重要關(guān)鍵之一。醫(yī)護人員應熟悉診治中有關(guān)的解剖、組織、生理等知識，操作輕巧，盡可能避免使患兒疼痛、難以接受的動作。在診治過程中尤應注意將器械等置于患兒視線之外。切忌持金屬器械在其眼前晃動、進入其口內(nèi)，以免增加不必要的心理負擔。當在初次就診時，患兒留下治療無痛感后，其信任感會對以后的診療順利開展起到很重要的作用。

綜上所述，在接待診治患兒時，兒童牙科的醫(yī)護人員作好親切易懂的交談和解釋，以比喻和示范消除其顧慮，用嫻熟輕巧的操作獲取其信任，這也就是所謂TSD（tell，show and do）的措施，能使診療工作順利進行的關(guān)鍵。

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