為加強對家庭醫(yī)生隊伍的管理和引導，使其更好地為城鄉(xiāng)居民服務，濟南市家庭醫(yī)生簽約現(xiàn)實行“一上一下一覆蓋，三醫(yī)聯(lián)合保民生”的管理運行模式。在服務過程中，還通過統(tǒng)一健康服務qq群；統(tǒng)一微信公眾號等多種服務形式，與居民建立朋友式的關系，提供親人般的關懷和照料。

濟南市衛(wèi)計委黨委委員、市醫(yī)改辦主任張佩渠介紹，“一上”是全科醫(yī)生上水平。嚴把家庭醫(yī)生人員資質、服務場所、基本設備關口；基層全科醫(yī)生實行動態(tài)管理，統(tǒng)籌使用；通過各種形式加強全科醫(yī)生培養(yǎng)，為每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心配備3名全科醫(yī)生；通過信息化提高全科醫(yī)生服務水平；與山東眾陽軟件公司研發(fā)了慢病管理機器人，并在互聯(lián)網上建立了醫(yī)療專家咨詢指導團隊，家庭醫(yī)生通過“望、聞、問、切”將病人情況輸入電腦，就可得到下一步如何檢查，如何確診，如何用藥的臨床路徑，若再有疑難問題便可咨詢網上專家團隊，從而提高了他們的醫(yī)療服務水平。

“一下”是?？漆t(yī)生下基層。濟南縱向建立了以婦幼、兒童、眼科、口腔、皮膚病防治的醫(yī)療聯(lián)合體，醫(yī)學教育|網|搜集整理?？漆t(yī)院的專家排好班次到基層培訓醫(yī)務人員，為病人進行專科治療。口腔醫(yī)院設立了流動治療車送醫(yī)送藥到家庭。同時完善了多點執(zhí)業(yè)政策，引導市、縣、區(qū)大醫(yī)院的臨床醫(yī)生（包括退休人員）多點執(zhí)業(yè)，到基層為病人進行專病專治。

“一覆蓋”是健康管理全覆蓋。通過公共衛(wèi)生服務的醫(yī)生、護士給每位居民建立健康檔案，定期舉辦健康講座，進行健康查體，對老人、兒童、婦女等重點人群進行健康監(jiān)測，給予健康生活指導。先醫(yī)療切入，后公衛(wèi)融入，先關注重點人群，后延伸到一般人群。即全科醫(yī)生保基本，?？漆t(yī)生治專病、公衛(wèi)醫(yī)生管全程。

此外，在服務過程中，制作了《社區(qū)家庭醫(yī)生式服務簽約手冊》，嚴格落實家庭醫(yī)生式服務“十統(tǒng)一”標準，統(tǒng)一簽約服務與醫(yī)保政策；統(tǒng)一隊伍建設；統(tǒng)一家庭醫(yī)生工作站，為家庭醫(yī)生配備巡診筆記本電腦，實現(xiàn)就診、巡診信息實時更新；統(tǒng)一醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務機構間心電圖監(jiān)測網絡平臺，實現(xiàn)了優(yōu)質醫(yī)療資源的互通共享；統(tǒng)一社區(qū)衛(wèi)生服務機構與獨立醫(yī)學實驗室醫(yī)學檢驗合作；統(tǒng)一發(fā)送短信；統(tǒng)一24小時服務熱線；統(tǒng)一健康保健沙龍、；統(tǒng)一健康服務qq群；統(tǒng)一微信公眾號等多種服務形式，與居民建立朋友式的關系，提供親人般的關懷和照料。