護理管理缺陷的防范：

1.加強法制教育，提高護士法律意識和自我保護意識。

法律是人們行為規(guī)范的準則。護理部應定期組織法律知識培訓或專題講座，從實習護士和新上崗護士崗前培訓開始，把普法教育與道德教育相結合。科室認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》、《護士管理辦法》、《護士條例》及《護理差錯判定標準》，學習中聯系實際存在的典型事例分析討論，以增強護士的法律意識，規(guī)范護理行為，防患于未然，用法律武裝自己，用行為規(guī)范自己，用工作讓病人滿意，防范護理缺陷。

2.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。

護理規(guī)章制度是對護理人員在為病人服務過程中應當履行的工作職責、工作程序等做出的文字規(guī)范。護理部及科室讓護士熟背所有核心制度，將規(guī)章制度與專業(yè)學習相結合，納入護理理論考試的范疇，不定期檢查，并與科室及個人質量考評掛鉤，確保各項規(guī)章制度得到真正落實。讓護士牢記查對、搶救、消毒隔離、給藥、交接班、分級護理等制度，明確自己的工作職責，將其內容一一融入工作中，用理論指導臨床護理工作，用實際工作體現護理質量，防范護理缺陷。

3.提高高危人群的專業(yè)素質和綜合能力。

低年資護士、新招聘護士是護理缺陷的高發(fā)人群。她們工作時間短，基礎護理知識和基本技能欠缺，對臨床中出現的一些問題不能及時準確判斷與處理，應加強嚴格訓練和考核，尤其是“三基三嚴”訓練及“各種急救搶救應急技術”訓練。護理部及科室共同監(jiān)督檢查與考核，可以采取形式多樣化的方式，如：知識競賽，操作技能競賽，專業(yè)情景演講，評選優(yōu)秀先進等，避免單一的訓練和考核模式讓她們產生枯燥乏味的心理甚至抵觸情緒，科室與科室之間比，個人與個人之間比，護理部及科室給予適當獎勵，增強她們的積極性，提高她們的專業(yè)技術水平，培養(yǎng)她們慎獨的精神情操，讓她們成為臨床護理工作的希望，遠離護理缺陷。

4.提高護理書寫質量。

護理文書是反映住院患者病情發(fā)展過程和護理人員臨床實踐的原始記錄，是具有法律效應的文件。“寫自己所做，做自己所寫”這是對護理文書真實、客觀、準確的反映，及時、完整是護理文書書寫的基本要求。用護理文書反映護理質量，使護理質量證據化、規(guī)范化，成為防范護理缺陷的法制依據。

5.加大科室考核力度。

科室護士長對科內的工作安排應每月有計劃，每周有安排，每日有檢查，選派優(yōu)秀護士協助管理醫(yī)|學教育網整理，科室質控員認真履行各自職責，發(fā)現問題責任到人，分析并提出整改措施，必要時給予適當處罰，使當事人深知錯誤，記憶于心，防范護理缺陷的再次發(fā)生。

6.加強業(yè)務學習，提高護士的職業(yè)技能及業(yè)務綜合能力。

（1）根據科室內工作量，護士長可抽取每日晨會后15～20min的時間結合臨床實際進行基礎知識及?？浦R的學習，提問與討論，操作示范與簡單小結前一天工作或反饋前一天的工作不足，布置當日工作重點。

（2）每月組織一次業(yè)務學習，護理查房，質量考評會，病房工休座談會，護士長可安排科內年資高的護師或主管護師組織實施，全體護理人員共同參與，要求內容接近于臨床，實用于臨床。

（3）鼓勵護士進修、函授、科研等，科室可給予一定獎勵，增強積極性，減輕護士經濟負擔，使其豐富自己的知識，提高業(yè)務水平，在工作中更系統(tǒng)、更全面的開展工作，防范護理缺陷。

7.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，倡導人文關懷。

護士長應在實際工作中把握好所扮演的各種角色，工作中公平、公正，組織協調科內所有護理人員間的關系，讓大家生活在一個團結和諧的集體里，隨時觀察了解每一名護士的心理及生理，發(fā)現異常及時關心問候并給予幫助，以防對護理工作造成影響，防范護理缺陷。

8.充分合理應用人力資源。

護士長科學、合理排班，老中少，士師主管護師搭配，理論好的與技術好的搭配，動作慢的與動作快的搭配，性格開朗的與性格內向的搭配，使其在護理工作中大家可以互幫互助，互勉互勵，互敬互學，充分發(fā)揮各自的特長，取長補短，提高護理質量，防范護理缺陷。