您想知道關(guān)于兒科護士與工作壓力的分析與對策嗎?相信您看了這篇有關(guān)醫(yī)院感染的疾病危害的文章,您就了解了。
工作壓力是職業(yè)要求與個體的不平衡知覺所引起的人員的身心壓力狀態(tài),臨床護士普遍存在不愿在兒科工作的問題,兒科護士的工作性質(zhì)已成為主要的職業(yè)壓力。本文從人文關(guān)懷的角度對兒科護士的身心健康進行訪談,使兒科護士的職業(yè)危害降到最低。
1 對象與方法
1.1 研究對象
選擇20名在兒科工作過的注冊護士,20名兒科護士均為女性;年齡:20~35歲;婚姻狀況:未婚14名,已婚6名;有子女6名;文化程度:大專12名,大專在讀1名,中專3名;職稱:主管護師3名,護師3名,護士14名;護齡:5年以上12名,5~10年3名,10年以上5年;兒科工作經(jīng)歷:5年7名;合同制護士13名,軍護7名。
1.2 方法
(1)對在兒科工作的20名護士進行深入訪談,訪談時本著保密和方便的原則,向訪談?wù)咴敿?xì)說明研究目的、過程及保密原則。(2)采取深入訪談法收集資料,根據(jù)事先擬定的訪談提綱進行訪談,訪談包括以下問題:你為什么不愿在兒科工作;你在兒科工作的感受如何;你工作中遇到困難是怎樣解決的;什么情況下你愿意在留在兒科工作。
2 結(jié)果
分析總結(jié),歸納下列方面。
2.1 承受多種工作壓力,心理疲憊
兒科護理工作服務(wù)的對象為發(fā)育均不夠完善的小兒,無法直接交流,觀察病情健康教育相比于成人患者難,對專業(yè)技術(shù)要求也更高,特別是靜脈穿刺、新生兒、危重兒的搶救與護理等, 因此容不得有半點疏忽,否則將直接威脅患兒的健康甚至生命,而當(dāng)事人也必須要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,因此在工作中,每個護士時刻都必須提醒自己要杜絕差錯,避免事故,當(dāng)臨床上一旦出現(xiàn)糾紛,護士是直接面對者,大部分病人和家屬會不分青紅皂白,將矛盾直接指向護士,職業(yè)風(fēng)險帶來的壓力顯而易見。
2.2 繁重而快節(jié)奏的工作
由于兒科住院患兒病程短,周轉(zhuǎn)快,工作節(jié)奏緊迫,工作量大,加上三班倒,生活無規(guī)律,常出現(xiàn)胃腸不適,腹痛癥狀。
2.3 嘈雜工作環(huán)境的刺激
兒科護士常處在哭鬧嘈雜的環(huán)境中,尤其做各種檢查治療中,患兒的哭聲震耳欲聾,有些患兒在輸液過程中哭鬧不休,加上家長的訓(xùn)斥聲,常使護士心煩意亂。
2.4 年輕護士專業(yè)技術(shù)不熟練,心理素質(zhì)不成熟
特別是新護士在小兒靜脈穿刺,危重兒搶救技術(shù)等方面不夠熟練,初期面對工作總是感到信心不足,精神緊張,影響技術(shù)正常發(fā)揮,效果不理想就產(chǎn)生內(nèi)疚、灰心、無能為力等心理紊亂綜合征,影響心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。
2.5 投入與回報不相稱
兒科護士提供給住院患兒的護理時間、人力、財力、物力較成人高,但得不到相應(yīng)的勞動報酬,出現(xiàn)兒科護士要求調(diào)換崗位和離職意向增加,影響兒科護理技術(shù)與護理質(zhì)量。
3 討論
3.1 樹立正確的人生價值觀
熱愛護理工作,明確護理崗位的積極作用和意義,明確自身價值,要學(xué)人之長,避人之短,不要過分苛求別人和自己,學(xué)會客觀的看待得與失,加強自我肯定、發(fā)揮自己的專長。
3.2 提高護士的適應(yīng)能力
正確對待工作壓力[1],鼓勵護士積極參加各種問題活動,通過健身鍛煉,找朋友談心等方式,既可增強體質(zhì),又能增進社會交流,對于工作壓力較大的護士,可采取心理咨詢,運用適當(dāng)?shù)匕l(fā)泄方式來疏解壓力,保持身心健康,隨著新醫(yī)療規(guī)范的出臺,護士應(yīng)具備應(yīng)付壓力的健康機制,同時應(yīng)加強相關(guān)法律知識和規(guī)范的學(xué)習(xí)。
3.3 正確引導(dǎo),密切關(guān)注護士的心理健康
不宜把批評、懲處放在首位,使護士在遇到問題和困難時能及時得到關(guān)心和排解,用積極的態(tài)度專心工作,可通過多方面幫助護士,定期開展護士交流談心等活動,減輕護理人員體力消耗和心理負(fù)擔(dān),家庭對護士的支持也是做好護理工作的重要條件,盡可能取得家人的諒解,保證足夠的休息時間,互相分擔(dān)家務(wù),減少家庭對護士精神的牽制。
3.4 豐富護士知識,提高心理素質(zhì)
護士應(yīng)不斷提高專業(yè)理論知識和操作技術(shù)水平,在工作中要善于調(diào)整自己的心態(tài),學(xué)會有計劃的工作,巧妙交替腦力于體力勞動,盡可能提高心理耐受力,一旦工作受阻,及時調(diào)整,提高適應(yīng)能力,遇到患兒家長情緒激動時要學(xué)會忍耐,避免與患兒家長爭吵。只有具備豐富的理論指示,嫻熟的操作技術(shù),良好的溝通技巧,才能取得患兒和家長的信任。
4 體會
臨床工作中壓力是不可避免的,工作壓力對護士的作用是雙面性的,適當(dāng)?shù)膲毫Γ欣诩ぐl(fā)護士的主動性,主動學(xué)習(xí)提高專業(yè)知識技能水平,增加溝通技巧,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),促進日常工作中壓力的應(yīng)對,但強烈而持久的工作壓力,會給護士造成一種無助無望的心理體驗,否認(rèn)自我價值,對服務(wù)對象漠不關(guān)心,工作效率低,護理質(zhì)量下降[2],尤其兒科護士具有特殊性。因此,應(yīng)有效幫助新上崗護士盡快熟悉工作,引導(dǎo)護士正確對待護患間的矛盾與沖突,處理好各種工作關(guān)系,提高自我調(diào)節(jié),解決問題,減少心理壓力對自身的影響,以良好的適應(yīng)狀態(tài)投身工作以保證良好的護理質(zhì)量,為患兒提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。
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