代表您好：您提出的《關(guān)于用心理治療手段疏解突發(fā)公共衛(wèi)生事件所致的心理傷害的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、工作現(xiàn)狀和進展情況

二、關(guān)于所提建議的答復(fù)

新冠肺炎疫情波及范圍大、涉及人群廣，不同群體可能會出現(xiàn)不同的心理問題，需根據(jù)各類人群心理的階段性變化，因勢調(diào)整心理援助服務(wù)的工作著力點和干預(yù)策略。為貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)的重要指示精神。我委在總結(jié)既往自然災(zāi)害等突發(fā)公共事件心理危機干預(yù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合新冠肺炎疫情特點，1月27日以國務(wù)院應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制名義印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》（以下簡稱《指導(dǎo)原則》），提出針對不同人群實施分類心理危機干預(yù)的基本原則和干預(yù)要點，其中將新冠肺炎疫情影響人群分為住院重癥患者等四級，與您建議的人群分級相一致。《指導(dǎo)原則》要求干預(yù)重點應(yīng)當(dāng)從第一級人群開始，逐步擴展。針對不同人群的心理特點，干預(yù)策略和要點各有不同。

（一）關(guān)于患者心理干預(yù)。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，我委牽頭出臺《加強應(yīng)對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會工作服務(wù)的通知》《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》等文件，均將患者心理干預(yù)作為重點。針對住院患者可能出現(xiàn)孤獨、不配合甚至放棄治療等心理問題，各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)根據(jù)患者能接受的程度，客觀交代患者病情，協(xié)助其與外界親人溝通，積極鼓勵患者配合治療，必要時為患者提供精神科會診服務(wù)。針對湖北省及武漢市確診患者多、心理干預(yù)需求大的實際情況，我委共派出430名援鄂精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員，為方艙醫(yī)院、定點醫(yī)院的患者提供各類心理援助服務(wù)，有效保障心理救援工作整體有序開展。截止今年4月底，援鄂心理救援隊伍共提供3.64萬人次心理干預(yù)。

（二）關(guān)于一線醫(yī)護及相關(guān)人員心理干預(yù)。針對一線工作人員可能出現(xiàn)過度疲勞、緊張、焦慮等心理問題，各地加強對一線工作人員的人文關(guān)懷和心理危機干預(yù)培訓(xùn)。通過輪休等方式保障工作人員休息，進行心理健康知識及求助方式的宣傳，鼓勵其主動尋求幫助，并為有需求的人員提供專業(yè)心理危機干預(yù)。我委在對各地設(shè)立的心理援助服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺進行梳理的基礎(chǔ)上，為醫(yī)務(wù)人員推薦11條心理援助熱線和7個網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺，24小時提供服務(wù)。為進一步做好疫情防控常態(tài)化下醫(yī)務(wù)人員的心理疏導(dǎo)工作，今年7月我委印發(fā)《新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)工作方案》，指導(dǎo)各地進一步做好醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)工作，保障廣大醫(yī)務(wù)人員身心健康。

（三）關(guān)于密切接觸者等其他人群心理健康服務(wù)。針對這些人群可能出現(xiàn)躲避、恐慌不安等心理問題，我委通過舉辦系列新聞發(fā)布會、專家視頻訪談等多種形式，積極開展疾病有關(guān)科學(xué)防控知識的健康宣教、政策宣教，幫助其消除恐懼和歧視心理，引導(dǎo)其積極應(yīng)對、科學(xué)防范、自我識別及主動就醫(yī)。目前，我委已舉辦2期心理健康專題發(fā)布會，就公眾關(guān)注心理健康問題進行權(quán)威解讀，在央視、人民網(wǎng)等媒體制作多期心理健康專題節(jié)目。同時，我委組織編寫新冠肺炎疫情心理科普書籍、制作動漫視頻等宣傳材料，并通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體對外傳播，加強對廣大群眾的宣教。其中，為湖北省、武漢市方艙醫(yī)院、定點醫(yī)院、集中隔離點患者及社區(qū)居民發(fā)放科普宣傳資料12.4萬冊、宣傳海報2.2萬份。引導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)心理健康知識與自我心理調(diào)節(jié)技巧，幫助廣大人民群眾盡快恢復(fù)疫后正常學(xué)習(xí)、工作和生活。

三、下一步工作目標(biāo)和計劃

您提出的建議針對性強、措施具體，對于今后進一步加強突發(fā)公共事件心理援助工作具有重要意義。下一步，我委將繼續(xù)會同民政部等有關(guān)部門做好新冠肺炎疫情影響人群心理干預(yù)工作；會同應(yīng)急管理部、教育部、民政部等有關(guān)部門，完善法律法規(guī)保障體系，協(xié)調(diào)將心理援助和危機干預(yù)納入《傳染病防治法》及突發(fā)公共事件相關(guān)法律法規(guī)的條款；進一步推進健康中國行動心理健康促進行動，加大心理健康宣傳力度，建立健全社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展心理健康服務(wù)隊伍，更好地保障人民群眾的身心健康。

感謝您對衛(wèi)生健康工作的關(guān)心和支持。

國家衛(wèi)生健康委

2020年8月31日

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