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“無(wú)人智能藥房”開(kāi)張,無(wú)需營(yíng)業(yè)員,執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程“坐堂”!

2020-06-23 12:27 來(lái)源:醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)
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掃碼進(jìn)店、自助選藥、無(wú)感支付、結(jié)算離店,全程看不到一個(gè)營(yíng)業(yè)員。6月20日,一家無(wú)人藥房首現(xiàn)沈城金融中心區(qū)域。這家無(wú)人藥房名叫“X-Lab”,是由沈陽(yáng)本地一家知名藥企打造的。無(wú)人藥房可以沒(méi)有一個(gè)營(yíng)業(yè)員,但是必須要有執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方!

圍觀

體驗(yàn)無(wú)人藥房里的“黑科技”

據(jù)了解,在現(xiàn)有的無(wú)人藥房中,或者以自動(dòng)販賣(mài)機(jī)的箱柜為載體,或者在選購(gòu)和結(jié)算的某些流程上仍需人工輔助,大概算是“半智能化”。

“X-Lab”則呈現(xiàn)出一種全新的購(gòu)藥場(chǎng)景——掃二維碼進(jìn)入店內(nèi),如同進(jìn)入了一個(gè)無(wú)人超市,各類藥品按功能分區(qū)擺放;選購(gòu)后進(jìn)入無(wú)感結(jié)算區(qū),無(wú)需進(jìn)行任何操作,屏幕自動(dòng)顯示藥品信息和金額,掃碼進(jìn)行支付后,出口門(mén)禁自動(dòng)解鎖打開(kāi)。當(dāng)門(mén)店內(nèi)超過(guò)15個(gè)人時(shí),門(mén)禁也將自動(dòng)關(guān)閉。

這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單,實(shí)際需要一整套高度智能系統(tǒng)來(lái)支持,例如智能光感、自動(dòng)識(shí)別、無(wú)感支付等。這套系統(tǒng)是由沈陽(yáng)一家知名藥企與東北大學(xué)的一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作研發(fā)的,顯現(xiàn)出“沈陽(yáng)智造”的雄厚實(shí)力。

功能補(bǔ)位“24小時(shí)藥房”

“前幾年,半夜著急用藥,藥店還留出個(gè)小窗口,叫醒打更師傅拿藥救個(gè)急?,F(xiàn)在連小窗也沒(méi)有了。晚上10點(diǎn)以后,家附近三公里都找不著還營(yíng)業(yè)的藥房?!笔忻駨埮勘г?。

一家藥房的經(jīng)營(yíng)者介紹,夜間售藥營(yíng)業(yè)額不足白天1%,人工成本又高。夜間售藥相關(guān)規(guī)定也從“強(qiáng)制”變成了“提倡”,藥房也逐漸地停止了這項(xiàng)服務(wù)。

而無(wú)人藥房的興起,及時(shí)填補(bǔ)了24小時(shí)藥房消失后留下的空白。

執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程“坐堂”

全天候營(yíng)業(yè),自助取藥,減少密接,保護(hù)隱私……這些都是無(wú)人藥房的顯在好處。但是,藥品作為一種特殊商品,有更加嚴(yán)格的銷售門(mén)檻,就是非處方藥也要在專業(yè)藥劑師指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)。因此,藥劑師成為零售藥房的標(biāo)配。

無(wú)人藥房如何解決這個(gè)問(wèn)題?“X-Lab”店長(zhǎng)王鵬介紹,無(wú)人藥房上線初期,為保證用藥安全,上架的都是非處方藥,大概有300余個(gè)品種,基本能滿足一般的呼吸道、腸道、外傷等日常用藥需求。在藥店內(nèi),設(shè)有智能互動(dòng)屏,點(diǎn)擊在線咨詢功能,即可遠(yuǎn)程連線執(zhí)業(yè)藥劑師,指導(dǎo)用藥。

新模式有望復(fù)制推廣

據(jù)推出無(wú)人藥房的沈陽(yáng)藥企負(fù)責(zé)人告訴記者,X-Lab無(wú)人智能化藥房是他們?cè)囁W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。他們打算在3年內(nèi),在沈陽(yáng)的高端住宅區(qū)以及教育聚集區(qū)再建兩個(gè)這樣的藥房,為有需求的市民提供服務(wù)。

據(jù)了解,隨著藥品的全面鋪開(kāi),這個(gè)200余平方米的小藥房將引入近4000種非處方常用藥品,尤其是年輕人喜歡的國(guó)貨藥妝產(chǎn)品。另外,無(wú)人藥房還配備了專門(mén)的母嬰室、洗手間、化妝室以及咖啡區(qū)。

無(wú)人藥房投入試運(yùn)營(yíng)以來(lái),吸引了近百名消費(fèi)者前來(lái)“嘗鮮”。根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析,顧客主要以18到28歲的年輕人為主,這部分人追求新潮,對(duì)新鮮事物接納程度高,在購(gòu)買(mǎi)藥品的同時(shí),他們還會(huì)在店內(nèi)的自助咖啡機(jī)旁,品嘗一杯手沖咖啡。

其實(shí)不光是沈陽(yáng)有無(wú)人藥房,浙江等地區(qū)也早已有無(wú)人藥房運(yùn)行,未來(lái),可能會(huì)有更多的地區(qū)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)這種藥房,那么,藥店?duì)I業(yè)員將隨即面臨失業(yè)的可能,唯有提升自己的專業(yè)水平,才可能在未來(lái)有更好的發(fā)展!

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