護士在臨床一線護理工作過程中難免會遇到一些護患問題，醫(yī)學教育網小編為各位考生整理了臨床常見的幾種護患矛盾還有解決方法，希望能夠幫助到各位臨床一線的護理人員。

疾病治療中常放置各種管道，當病人理自感不適易自行拔出，而病情需要再次置入時而引發(fā)矛盾。

解決方法：護士要加強健康教育，向病人講解各種管道的作用、不慎拔出時可能出現(xiàn)的不良后果及再次置人為病人帶來的痛苦，使病人能積極主動地配合治療。護士應每天查看管道是否通暢、扭曲，及時更換管道口的敷料、膠布，病人感覺不適時及時調整管道的位置，準確記錄出人量。

臨床上普遍存在護理人員數(shù)量不足的問題，當科室比較忙，同時幾個病人需要更換液體或做其他處置，而護士不能按時趕到而引發(fā)矛盾。

解決方法：針對這種情況，護士長要統(tǒng)籌安排科室工作，適時增減值班人員的數(shù)量。

這類問題目前相對較多。當醫(yī)生或護士向病人催款時易引發(fā)矛盾。

解決方法：病人人院后，醫(yī)生和護士要向病人詳細說明醫(yī)療的大概費用，讓病人心有數(shù)；轉賬時，護士要嚴格按照收費標準執(zhí)行，不亂收費；當病人對費用產生疑問時，護士要耐心解釋，必要時詢問有關科室，直到病人或家屬清楚為止。

隨著整體護理的開展和行業(yè)醫(yī)德醫(yī)風的加強，因服務態(tài)度不好引發(fā)的護患糾紛已明顯減少。但仍有部分護士工作中使用服務忌語，不注意說話的方式和語氣，回答問題簡單，致病人誤解而引發(fā)矛盾。

解決方法：在臨床護理工作中，護士要態(tài)度和藹，說話語氣和緩，方式因人而宜；對病人不清楚的問題盡量用通俗的語言耐心解釋；能準確回答病人提出的每一個問題。當自己確實不明白時，應向病人講明，待了解清楚后再告知病人；對病人提出的合理要求，如調換床位、更換輸液部位等盡可能滿足；護士要站在病人的角度，為病人著想，處處理解、關心病人。

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