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人際溝通技巧指在人際溝通活動中為有效地達到預期目的而采用的語言和非語言的方式方法。在人際交流活動中，人際溝通技巧都與人的“傳播器官”有關(guān)，包括語言器官、聽覺器官、視覺器官，說、聽、看、問、答、表情、動作等方式來傳達信息是人際溝通的基本方式。

說話的技巧

（1）用聽者熟悉、能懂的語言；

（2）口氣和藹親切；

（3）講話速度適中，避免過快和快慢；

（4）聲音應該有高低起伏，不要平鋪直敘；

（5）發(fā)音吐詞要清晰，要讓對方能夠聽清楚；

（6）講話的語氣要生動；

（7）適當重復重要的和不易被理解的話；

（8）在與對方交談時說話要有停頓，避免長時間自己一個人說話；

（9）盡量避免使用專業(yè)詞匯、盡量用通俗語言代替專業(yè)術(shù)語；

（10）恰當?shù)剡\用舉例引證、示范與演示的技巧。

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