護(hù)理差錯是醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程中的過失或疏忽，給患者帶來或輕或重的傷害和痛苦，影響其治療甚至生命。如何有效降低護(hù)理差錯成為醫(yī)護(hù)人員關(guān)注的焦點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　1  護(hù)理差錯發(fā)生的原因

　　（1）簡單重復(fù)勞動造成慣性思維，憑印象感覺和常規(guī)去操作、思維、工作。

　?。?）粗心大意，沒有嚴(yán)格三查七對。

　?。?）因各大醫(yī)院護(hù)理人員短造成緊張繁忙的工作和緊張情緒導(dǎo)致差錯。

　　（4）工作不嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏法律責(zé)任意識和保護(hù)意識，工作疏漏或?qū)σ蓡査幤坊蛳居闷肥褂?，使用了上一班未交清藥品?/p>

　　2  護(hù)理差錯易發(fā)生的對象

　?。?）工作時間長、年資高的老護(hù)士已形成定勢思維，容易憑借經(jīng)驗工作，造成差錯。

　　（2）剛剛參加工作（3年以下）的年輕護(hù)士，操作不熟，經(jīng)驗不足，造成差錯。

　　3  護(hù)理差錯容易發(fā)生的時間

　?。?）工作繁忙時；

　?。?）交接班時；

　?。?）節(jié)假日。

　　4  對策

　?。?）堅持以病人為中心的理念，對患者的姓名、年齡、性別、診斷、用藥、護(hù)理措施等做到心中有數(shù)。

　?。?）嚴(yán)格查對制度，規(guī)范操作程序。嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，對每日工作進(jìn)行排序，減少疏漏，可將每日工作以口訣執(zhí)行，如搬床時要執(zhí)行“七單，三個一，兩個牌”，七單是指長期、臨時各兩聯(lián)單，注射單，小治療單，護(hù)理記錄單；三個一是指一是搬病歷，二是搬電腦上的床位，三是搬黑板提示；兩個牌是指診斷牌、床頭牌。工作中應(yīng)勤于思考，善于總結(jié)，用適合于自己的方法工作，減少護(hù)理差錯。

　　（3）建立良好護(hù)患關(guān)系，增進(jìn)彼此溝通確保措施及時，經(jīng)常征求患者意見，及時為患者診治，提升護(hù)理品質(zhì)，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系。

　?。?）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，技術(shù)考核，工齡在5年內(nèi)的護(hù)士實行規(guī)范化培訓(xùn)，同時要求一年內(nèi)的護(hù)士跟高年資護(hù)士進(jìn)行每一項操作，減少失誤，定期進(jìn)行法律知識學(xué)習(xí)，明白自己和患者的責(zé)權(quán)利。

　?。?）實施彈性排班，確保護(hù)理到位，護(hù)士長排班做到新老搭配，根據(jù)患者病情、工作量等安排每日不同的上班時間護(hù)士人數(shù)。

　　（6）嚴(yán)格落實制度堅持三交、三接、三清，即書面、口頭、床旁交接班，病情交接，治療護(hù)理交接，搶救器械使用交接，口頭講清，書面寫清，床旁看清，使護(hù)理工作有條不紊，減少和杜絕差錯發(fā)生。