執(zhí)業(yè)藥師抗“疫”經(jīng)歷:心系老百姓 共克此疫情
春節(jié),原本是家家戶戶滿懷期待、萬(wàn)象更新的節(jié)日;春節(jié)假期,原本是一段舉國(guó)上下熱鬧非凡的時(shí)期;置辦年貨,寫對(duì)聯(lián)兒,包紅包,做年夜飯……本是一片祥和而忙碌的幸福畫(huà)面,本應(yīng)是闔家歡樂(lè)其樂(lè)融融的氛圍,卻被2020年新年前夕一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情改變,疫情飛速蔓延至全國(guó),一時(shí)間,人心惶惶。原本車水馬龍的街道只剩下?lián)u曳的路燈,墨似的天空也不復(fù)節(jié)日煙花的點(diǎn)綴。灰暗籠罩全國(guó),祖國(guó)突然沒(méi)有了往日的朝氣,祖國(guó)突然暗淡了許多許多……
我是老百姓大藥房寧波店的一名執(zhí)業(yè)藥師,也是一名原籍武漢的新寧波人。1月中旬我本已經(jīng)向公司提交了休假申請(qǐng),準(zhǔn)備回武漢與時(shí)隔多年的父母和親人團(tuán)聚??赏蝗缙鋪?lái)的疫情讓我們家的行程計(jì)劃擱置了。留在寧波的我春節(jié)還沒(méi)過(guò)完就了解到因疫情影響門店有員工因交通問(wèn)題返崗存在困難,人手緊張,雖然知道這個(gè)時(shí)候是最危險(xiǎn)的時(shí)候,但我立即提前取消假期,返回到門店上班,堅(jiān)守崗位,為顧客們提供專業(yè)的用藥服務(wù)與幫助。
疫情期間,病毒發(fā)展態(tài)勢(shì)如此迅急,作為零售藥店的執(zhí)業(yè)藥師,我每天都會(huì)面對(duì)不明病情的顧客,為他們提供用藥咨詢和用藥指導(dǎo)服務(wù),用我們的專業(yè)知識(shí)為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。疫情剛爆發(fā)的那會(huì)兒,每天都有排著長(zhǎng)隊(duì)來(lái)購(gòu)買口罩的客人,面對(duì)口罩短缺供貨不足的情況顧客會(huì)不理解,我都會(huì)耐心安撫顧客,做好解釋工作。根據(jù)市政府相關(guān)部門及監(jiān)管部門下達(dá)的各種防疫文件的要求,我會(huì)及時(shí)地給門店傳達(dá)、指導(dǎo)及解釋,確保執(zhí)行到位。針對(duì)購(gòu)買呼吸類藥品需要進(jìn)行實(shí)名登記個(gè)人信息,有些顧客也是極不配合,我會(huì)耐心地與之溝通并告之這樣做的原因和目的。在這特殊的日子里,我深深感受到群眾對(duì)于安全合理用藥的需求,也更加激勵(lì)我努力提升自己的專業(yè)服務(wù)能力。
疫情期間,我和我的同事們始終堅(jiān)守崗位,滿足周邊群眾用藥需求,急民之所急,解民之所困;這期間我們既當(dāng)解說(shuō)員,為群眾排解疑惑,又當(dāng)宣傳員,為群眾講解防疫知識(shí);同時(shí)還為有需求的顧客提供送藥上門服務(wù)。我們用所學(xué)到的專業(yè)知識(shí),為顧客排憂解難,細(xì)心說(shuō)服,用心服務(wù),讓顧客真切地感受到老百姓大藥房給予他們的溫暖和關(guān)懷!
迷霧終將散,疫情終將離。我也慢慢懂得:無(wú)論是蔓延速度多快的病毒,它也終將敗在堅(jiān)守和團(tuán)結(jié)之下,待這“凜冽”的寒風(fēng)離去,春草將會(huì)重生鉆出新芽,新的春季將與溫暖延續(xù),我們也終會(huì)等到“萬(wàn)紫千紅總是春”的愿景。望大家眾志成城,共克時(shí)艱!祖國(guó)會(huì)馬上好起來(lái)的,祖國(guó)將馬上閃耀起來(lái)!
記得跟女兒聊天時(shí)調(diào)侃到:今年所發(fā)生的一切有多大不了的呢、有多難以克服呢,到了明年,到了以后,都將成為一個(gè)故事。我相信,這個(gè)故事一定會(huì)許給我們一個(gè)美好的未來(lái),我們將繼續(xù)整裝待發(fā)。我們老百姓人將心系老百姓,心系祖國(guó),來(lái)年開(kāi)春,我們?nèi)詫ⅰ谝黄稹?/p>
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