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1.健康服務(wù)是無(wú)法與服務(wù)提供者分離的,客戶對(duì)專業(yè)健康服務(wù)人士的印象,從專業(yè)程度、形象衣著到談吐風(fēng)度,都將影響他們對(duì)( )。
A.服務(wù)產(chǎn)品的信任
B.服務(wù)能力的認(rèn)可
C.服務(wù)質(zhì)量的判斷
D.服務(wù)態(tài)度的接受
參考答案:C
2.職業(yè)道德是用來(lái)調(diào)整職業(yè)個(gè)人、職業(yè)主體和社會(huì)成員之間關(guān)系的( )。
A.行為準(zhǔn)則和社會(huì)規(guī)范
B.社會(huì)意識(shí)和行為規(guī)范
C.心理意識(shí)和行為準(zhǔn)則
D.行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范
參考答案:D
3.健康管理倫理原則不包括( )。
A.保守秘密的原則
B.花錢(qián)少的原則
C.有利和主體原則
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則
參考答案:B
4.讓健康管理“花錢(qián)少,收益大”體現(xiàn)的倫理原則是( )。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則
B.公平、合理原則
C.有利和主體原則
D.以人為本原則
參考答案:C
5.不泄露服務(wù)對(duì)象健康信息體現(xiàn)的健康管理倫理原則是( )。
A.公平、合理原則
B.保守秘密原則
C.有利和主體原則
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則
參考答案:B
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