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1、健康管理消費行為的( )特征是指消費者由于害怕單位領導知道自己的健康問題,因而不愿意參加健康體檢和健康管理項目,總是抱著臨時抱佛腳的態(tài)度面對疾病的危害。
A.盲目型
B.經(jīng)濟型
C.躲閃型
D.習慣型
參考答案:C
【解析】健康管理消費行為的躲閃型特征是指消費者由于害怕單位領導知道自己的健康問題,因而不愿意參加健康體檢和健康管理項目,總是抱著臨時抱佛腳的態(tài)度面對疾病的危害。
2、健康消費者購買決策,是指消費者謹慎地評估健康管理服務產(chǎn)品的品牌屬性,并進行( )選擇,即用最少的成本購買能滿足某一特定需要的過程。
A.率性
B.感性
C.知性
D.理性
參考答案:D
【解析】健康消費者購買決策,是指消費者謹慎地評估健康管理服務產(chǎn)品的品牌屬性,并進行理性選擇,即用最少的成本購買能滿足某一特定需要的過程。
3、消費者做出健康管理服務購買決策的( )過程是指消費者首先要對自身健康需求進行評估。
A.選擇購買
B.搜索信息
C.識別需求
D.備選方案評估
參考答案:C
【解析】消費者做出健康管理服務購買決策的識別需求(健康體檢)過程,是指消費者首先要對自身健康需求進行評估。一般評價的依據(jù)來自醫(yī)生的建議和健康體檢報告。當然,也有部分消費者是通過媒體健康知識傳播進行對號人座來確定自己的健康管理需求。
4、消費者做出健康管理服務購買決策的( )過程是指消費者在明確了自己的健康需求后,會通過網(wǎng)站和媒體以及各種相關廣告來搜索信息。
A.選擇購買
B.搜索信息
C.識別需求
D.備選方案評估
參考答案:B
【解析】消費者做出健康管理服務購買決策的搜索信息(健康評估)過程,是指消費者在明確了自己的健康需求后,會通過網(wǎng)站和媒體以及各種相關廣告來搜索信息。他們通常需要如下信息的支持:解決健康危險因素的合適標準;各種備選方案或方法的存在;每一種備選方案中每一個評估標準上的表現(xiàn)或特征。企業(yè)客戶在尋求解決方案時,主要通過行業(yè)口碑和互聯(lián)網(wǎng)信息搜索,以及實地考察和成功案例來進行。
5、消費者做出健康管理服務購買決策的( )過程是指消費者在最終做出自己的選擇之前,會有一個復雜的比較、篩選過程。
A.選擇購買
B.搜索信息
C.識別需求
D.備選方案評估
參考答案:D
【解析】消費者做出健康管理服務購買決策的備選方案評估(健康干預套餐)過程,是指消費者在最終做出自己的選擇之前,會有一個復雜的比較、篩選過程。消費者首先明確選擇服務產(chǎn)品所遵循的評估標準;然后基于所確定的評估標準對每一個備選方案進行評估,得出決策時參考排序。
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